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Keine Onlinerechnung per E-Mail erhalten



Hi,

wie der Titel schon sagt, habe ich (langjähriger Kunde DSL Internet) zum ersten mal keine Onlinerechnung per E-Mail erhalten und der fällige Betrag wurde auch noch nicht abgebucht (normalerweise zw. 01. - 07. zum Monatsanfang). Ich habe einen monatl. kündbaren Vertrag, der sich fortlaufend verlängert. Es gibt keine offene Rechnung, o.ä......die haben einfach keine Rechnung gemailt und nichts abgebucht.

Hat jmd eine Idee was los sein könne .bzw hat jmd sowas schon mal erlebt? Ich mache mir ein wenig Sorgen, dass mir in den nächsten Tagen das Internet abgestellt werden könnte. 

Danke und viele Grüße
Peter

 

3 Antworten

poales
Legende
  • Legende
  • May 8, 2026

@hidejoshy 

per Mail  gibt es nur die Rechnungsbenachrichtigung,

was genau siehst du im meinO2 Kundenkonto?


o2_Antje
  • Moderatorin
  • May 8, 2026

Hallo ​@hidejoshy,

ich heiße dich herzlich willkommen.
Verzeih bitte, dass die Rechnungs-Benachrichtigung diesen Monat offenbar nicht den Weg in dein Postfach gefunden hat.
Ist unter Mein o2 die Rechnung ersichtlich und ist das auf Seite 1 genannte Abbuchungsdatum bereits überschritten?

Gruß
Antje


o2_Antje
  • Moderatorin
  • May 9, 2026

@hidejoshy Ich möchte mich noch einmal erkundigen, können wir dich noch unterstützen?

Gruß
Antje