Internetgeschwindigkeitsbegrenzung aufgrund von Internetschulden zu Hause

Hallo ​@harvax,

wenn eine Rechnung offen ist, wird eigentlich nicht gedrosselt. Abhängig von der Höhe des ausstehenden Betrages wird der Anschluss dann eher gesperrt. In dem Fall würde ich daher davon ausgehen, dass die Problematik technischer Natur ist. Um was für eine Art Anschluss geht es denn bei dir?

VG
Dennis

 Sobald ich das bemerkte, beglich ich die Rechnung umgehend.

Kann bis zu 48h dauern. Hast du den richtigen Verwendungszweck angegeben? 

Ich habe O2 Home L250, es gab eine Schuld von 160 Euro, aber sobald ich die Einschränkung und die Schulden bemerkte, habe ich sofort am Samstag bezahlt, aber das Limit wurde immer noch nicht entfernt

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” ​@harvax

wie ​@o2_Dennis bereits schrieb werden Anschlüsse bei offenen Forderungen nicht gedrosselt sondern vorrübergehend gesperrt bis die offenstände beglichen sind.

Hier eine Hilfe Seite, lad dir am besten mal die o2 my service app herunter und melde dann eine Störung.

Konntest du in deinem Mein o2 Kundenkonto in der Zwischenzeit nochmal prüfen, ob noch ein offener Betrag unter Rechnung angezeigt wird, ​@harvax?

Hast du wie von Castiel empfohlen unsere Service App verwenden können, um deinen Anschluss zu prüfen?

Viele Grüße,

Gerrit