Liebes O2-Team.

da ich telefonisch mit dem Kundenservice leider bisher nichts erreicht habe versuche ich es nun hier.

Mit wurde nun im 2. Monat in Folge eine falsche Rechnung ausgestellt. Ich habe vor ca. 1 Monat mit dem Kundenservice telefonisch Kontakt gehabt und mir wurde eine Gutschrift/Verrechnung zugesagt. Dies ist nicht erfolgt.

Ich bezahle momentan für das O2 my Home XXL eine viel zu hohe Grundgebühr. Am Telefon wurde mir bestätigt, dass man den Technologierabatt, der mir schriftlich bestätigt wurde, nicht abgezogen hat. Dies ist nun in der neuen Rechnung wieder der Fall. Wie erhalte ich hierfür nun die jeweiligen Gutschriften? 

Danke!

Josefine