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Hallo liebes o2-Team,

dieses mal hat bei der Vertragsverlängerung (fast) alles geklappt. (was in den über 20 Jahren davor längst nicht immer so war) - Danke dafür

Eine Frage zur aktuellen RG vom 08.05.20 taucht nun auf, da dort (wie imApril auch) 2 x “Grundgebühr auf Router” auftaucht.

Es sind zwar nur 2 € / Monat. Aber müsste die Berechnung nicht schon seit dem 18.03.2020 wegfallen?

Am 18.03. habe ich die mail von o2 bekommen “Betreff: Abschluss Rücksendeauftrag RET…..”

Vorab Danke für eine Info und bleibt alle gesund!

“Bleibt kühl!” wie der Amerikaner sagt

Udo

Hallo @Don Doko ,

 

herzlich Willkommen hier bei uns im Forum. :grinning:

Gern habe ich einmal geschaut. Der alte Router ist bei uns als zurückgesendet eingetragen. Allerdings wurde das Berechnungsitem wohl nicht entfernt, weshalb jetzt beide berechnet werden. :confused:  Ich habe das einmal korrigiert und dir eine Gutschrift eingereicht (ab 20.03., da kam er zurück).

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Kennst du als DSL Kunde schon unsere o2 DSL Hilfe App? Dort findest du schnelle erste Hilfe bei Problemen mit deinem DSL Anschluss.


Hallo @Don Doko ,

 

herzlich Willkommen hier bei uns im Forum. :grinning:

Gern habe ich einmal geschaut. Der alte Router ist bei uns als zurückgesendet eingetragen. Allerdings wurde das Berechnungsitem wohl nicht entfernt, weshalb jetzt beide berechnet werden. :confused:  Ich habe das einmal korrigiert und dir eine Gutschrift eingereicht (ab 20.03., da kam er zurück).

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Kennst du als DSL Kunde schon unsere o2 DSL Hilfe App? Dort findest du schnelle erste Hilfe bei Problemen mit deinem DSL Anschluss.

Besten Dank!


Hay hay @Don Doko,

 

freut mich, dass meine Kollegin @o2_Andrea dir weiterhelfen konnte. 

 

Liebe Grüße

Larissa

PS: Schau dich gerne mal bei uns um, zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer. Dort gibt´s jede Menge Tipps & Tricks, Film & Serienempfehlungen und auch unseren Wochenrückblick =)


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