Ich kann den Kundenservice nicht direkt kontaktieren.

vor 1 Jahr
Jan. 21, 2025 2:46 PM UTC
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AhmedWafi
Besucher:in

Ich habe ein Problem mit der letzten Rechnung, da ich den Betrag vor ca. 5 Tagen manuell überwiesen habe und nun eine Rechnung mit 4 Euro Verzugsgebühr erhalten habe.
Bitte lösen Sie dieses Problem so schnell wie möglich
Guten Tag

Bumer
vor 1 Jahr
Jan. 21, 2025 2:48 PM UTC

Welches Problem soll gelöst werden?

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AhmedWafi
Autor
Besucher:in
vor 1 Jahr
Jan. 21, 2025 2:51 PM UTC

Bruder, ich möchte lediglich die Strafe stornieren und bestätigen, dass ich die Rechnung vom letzten Monat bezahlt habe.

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Bumer
vor 1 Jahr
Jan. 21, 2025 2:53 PM UTC

Wenn die Mahngebühr berechtigt ist *Bruder*, wird das nicht zurück genommen. 🤷‍♂️

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AhmedWafi
Autor
Besucher:in
vor 1 Jahr
Jan. 21, 2025 3:31 PM UTC

Aber ich habe das Geld rechtzeitig überwiesen.

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Klaus_VoIP
vor 1 Jahr
Jan. 21, 2025 5:12 PM UTC

Ist die Wertstellung und Buchung bei o2 denn vor dem Fälligkeitstermin erfolgt?

Dann schreib das mit den genauen Datumsangaben hier rein, damit das ein Moderator prüfen kann.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)

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o2_Senay
Moderatorin
vor 1 Jahr
Jan. 22, 2025 11:01 AM UTC

Hallo @AhmedWafi, schön, dass du dich hier bei uns meldest 🙂

Ich kann es verstehen, dass solche Zusatzgebühren einen verärgern. Allerdings gehe ich bei dieser Gebühr von einer Rücklastschrift aus, da die Mahngebühr deutlich weniger ist. Magst du bitte deine Kontoauszüge prüfen, ob darin eine Rückbuchung erfolgt ist von deiner Bank?

In diesem Fall ist die Berechnung nämlich korrekt und wir können dir diesen nicht gutschreiben 😐.

Gib uns Bescheid, wenn du dies geprüft hast. Danke 🙂.

Liebe Grüße, Senay

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