Ich habe seit Juni 2016 keine DSL-Rechnung erhalten. Wann kommt wieder eine?

Seit Juni 2016 habe ich keine Rechnung mehr erhalten. Der letzte Brief war eine "Guthabenbuchung" im Juli 2106. Seit dem nichts mehr. Wo ist das Problem und wann wird es behoben. Wir schreiben zwischenzeitlich Oktober!