Hallo, bei mir wird seit Monaten die Grundgebühr für den homespot doppelt eingezogen. Ich hatte Anfang August einen Routertausch der von mir zurückgeschickte Router ist auch nachweislich angekommen.

Ich habe seitdem auch in der App zweimal option 02 homespot lte

Zahlreiche Telefonate mit der Hotline endeten damit das es nun erledigt ist. Leider aber Fehlanzeige. 

Einmal wurde erwirkt das mir für 2 Monate der zuviel gezahlte Beitrag erstattet wird, seitdem wieder doppelte Berechnung. 

Ein persönliches Auftreten im o2 shop brachte leider genauso wenig und wurde mit wenig Interesse mit den Worten "wir haben auch nur die Hotline" abgewunken.

Ich bin mittlerweile wirklich genervt und hoffe dass dieses Problem bald behoben wird.