Handy, Festnetz MwSt doppelt

Moin, 

In meinen bleiben letzten Rechnungen von August und September 2026 war klar und deutlich zu sehen, daß die MwSt zweifach in Rechnung gestellt wurde.

Dies geht leider schon seit Monaten evtl. Jahren so, da ich seit über 6 Jahren O2 Kunde bin. Die Rechnungen wurden immer teurer, ich habe mich gewundert, jedoch dennoch bezahlt. Habe öfter die Hotline diesbezüglich angerufen, hatte dann auch einmal eine nette Dame am Telefon, die darauf geschaut hat und mir erzählte hat, daß beide Rechnungen nicht mehr als 80,00€ im Monat kosten dürften. Jedoch hatte ich immer im Schnitt immer um die 100€. Spitzenbetrag lag bei 180€.

Mittlerweile habe ich wohl eine direkte Umleitung auf meine Handynummer bekommen, da ich nicht mehr beim Callcenter rauskomme, sondern direkt bei der Inkasso und Rechts Stelle, die glücklicherweise um 18 Uhr und nicht um 20 Uhr schließt.

Ein sehr freundlicher Ausländischer Mitarbeiter hat mir beim letzten Telefonat am 19.08.26 verkündet, daß man mir meinen Vertrag bei 02 kündigen möchte, Papiere würde ich am nächsten Tag erhalten. Erhalten habe ich bis heute nichts außer die Umleitung meiner Nummer bei der Hotline und natürlich, weitere Rechnungen. 

Ich Kämpfen außerdem seit Mai um meinen Festnetz Anschluss, den ich zum Umzug am 15.05.26 umgemeldet hatte. O2 hatte diesbesagten dann zwei mal storniert, da ich an der neuen Adresse einen Zwischenvertrag brauche (wusste nur leider 3 Monate lang niemand). Nun, die Rechnungen für mein Internet bezahle ich brav seit Mai 26 weiter, jedoch blinkt mein Router weiter fröhlich vor sich hin ohne das ich WLAN/Festnetz habe. On Top kommt nun auch ein monatlicher Betrag von 13€ obendrauf, da ich ja den Zwischenvertrag abschließen musste um überhaupt eine Chance auf WLAN zu bekommen. 

Ich bin gerne bereit, daß entsprechende Geld zu bezahlen, wenn ich dafür auch die entsprechende Leistung bekomme. Jedoch befinde ich mich aktuell in Ausbildungsstand und verfüge dementsprechend nicht über große Mittel, so dass ich leider gezwungen bin auf jeden Cent zu achten. Leider bietet 02 auch keine passenden Tarife für Azubis/Studenten an, sondern richten sich an Altersgrenzen, weswegen ich weiterhin wohl Großbeträge zahlen muss. 

Nichtsdestotrotz werde ich nächste Woche einen Termin bei der Verbraucherzentrale machen um alles überprüfen zu lassen, um zu schauen wie es weiter geht, mit O2, mir und meinem kleinen, traurig blinkenden Router. So wie im Moment geht es jedoch auf keinen Fall weiter.