Hallo,
mich hat soeben eine neue Rechnung nach Umzug ereilt. Satte 82€. Umzugsgebühr plötzlich mit drin obwohl der Mitarbeiter am Telefon mir sagte darauf würde verzichtet, da es nur eine Etage runter ging. In der Vertragbestätigung standen auch Summe einmalige Kosten 0,00€. Habe jetzt vorsorglich gekündigt, das Vertrauen ist erstmal weg.
Man kann es auch übertreiben. Warum fragst du nicht erstmal bei der Kundenbetreuung nach bzw. widerspricht der Rechnung wenn dir die 0 Euro bestätigt wurde? Fehler passieren, wichtig ist ja, dass sie berichtigt werden.
Moin,
also laut Preisliste:
Kostet es maximal 49,99. Kostenfrei ist es nur wenn Du um 2 Jahre verlängerst.
Hallo
Mit Vertragsverlängerung um 24 Monate = 0€ , ohne Vertragsverlängerung = 49,99€
Was steht dazu auf Seite 2 der Rechnung?
Ja ist monatlich kündbar. Ging ja darum das der MA mir was anderes gesagt hatte Bzw. Auch was anderes bestätigt wurde. Aber egal, da habe ich wohl einfach Pech gehabt. Schönen Abend noch :)
Hmmm. Du zahlst 49,9 für den Umzug und kündigst dann einen Vertrag mit 1 Monat Kündigungsfrist…
Das ist ja mal einen super Idee, kaufmännisch total logisch.
Dir auch einen schönen Abend.
Hallo
wenn man dir telefonisch aus Kulanz gesagt hat, man würde den Umzug für dich kostenfrei in Auftrag geben, ist es natürlich ärgerlich, wenn das am Ende nicht passiert. Hast du dazu nochmal mit uns Kontakt aufgenommen und hat man dort die von dir erwähnte Bestätigung anschauen können? Oder gab es für dich dazu bislang keine Lösung?
VG
Dennis
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