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Gutschrift wird nicht verrechnet

  • July 16, 2020
  • 5 Antworten
  • 339 Aufrufe
M
Besucher:in

Liebes O2 Team,

 

seit März letzten Jahres erhalte ich monatlich Gutschriften die bisher leider weder mit meinen Rechnungsbeträgen verrechnet wurden bzw. auf meinem Konto eingegangen sind.

Beste Grüße,
 

Mona K.

Lösung von o2_Giulia

Hallo @MKL1811,

 

herzlich willkommen in unserer Community, schön dass du dein Anliegen hier mit uns teilst.

 

Ich habe mir den Fall einmal angeschaut und eine Auszahlung des Guthabens auf dein Konto veranlasst. Bitte beachte, dass die Bearbeitungsdauer hier bei ca. zwei Wochen liegt, bis der Betrag auf deinem Konto ist.

 

Falls noch Fragen offen sind, melde dich gerne erneut.

 

Viele Grüße

Giulia

    5 Antworten

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 18, 2020

    Hallo @MKL1811,

     

    herzlich willkommen in unserer Community, schön dass du dein Anliegen hier mit uns teilst.

     

    Ich habe mir den Fall einmal angeschaut und eine Auszahlung des Guthabens auf dein Konto veranlasst. Bitte beachte, dass die Bearbeitungsdauer hier bei ca. zwei Wochen liegt, bis der Betrag auf deinem Konto ist.

     

    Falls noch Fragen offen sind, melde dich gerne erneut.

     

    Viele Grüße

    Giulia

    *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
      M
      Besucher:in
      • MKL1811
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 20, 2020

      Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • July 21, 2020

        Hi @MKL1811 

        Deinen Dank leite ich gerne an Giulia weiter. Gib dann bitte kurz Rückmeldung sobald das Geld auf deinem Konto ist.

        Vielen Dank und lieben Gruß.

        Matze

         

        „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
        M
        Besucher:in
        • MKL1811
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 4, 2020

        Hallo :-)
        vielen Dank für die schnelle Abwicklung! Eine Gutschrift habe ich bereits vor einer Woche erhalten, es handelt sich aber tatsächlich um mehrere. Vielleicht wurde das übersehen?
        Beste Grüße,
        Mona Klinginger

        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • August 7, 2020

        Hallo @MKL1811,

         

        unter deinem Namen habe ich nur das eine Guthaben gefunden. Meinst du vielleicht, dass du mehrere Rechnungen dazu erhalten hast? Dabei handelte es sich immer wieder um den selben Betrag, der immer wieder erneut in der monatlichen Rechnung ausgewiesen wurde.

         

        Viele Grüße

        Giulia

        *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
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