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Gutschrift plus Entschädigung

  • October 2, 2018
  • 4 Antworten
  • 224 Aufrufe
D
Besucher:in
Guten Tag,

Rechnung Nr. 1825741621/05

bei der folgenden Fehler wurden mir fälschlicherweise 50€ zu viel berechnet für den Anschluss, dieses Problem sollte nun seid 4 Monaten vom Tisch sein, im Verlauf kann man die Anzahl der Tickets sehen, sowie die Histroy meine anrufe.

mir wurde jedes Mal versichert auf der nächsten Rechnung erfolgt die Gutschrift, ich hoffe sehr das diese nun für kommen Monat erfolgt.


mein Anliegen als Langzeititiger Kunde der Firma o2, fordere ich eine Entschädigung für meine Wartezeit von nun ca 4 Monaten!

lg

    4 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • October 2, 2018
    In einem Forum kann man nichts fordern. Wende dich bitte ggf. schriftlich an o2.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 3, 2018
    Hallo Dieproud,

    die Gebühren sind jetzt bereits gutgeschrieben und werden mit Deiner/Deinen nächsten Rechnung/en verrechnet.

    Viele Grüße

    Giulia
    *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
    D
    Besucher:in
    • Dieproud
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 3, 2018
    Hallo Dieproud,

    die Gebühren sind jetzt bereits gutgeschrieben und werden mit Deiner/Deinen nächsten Rechnung/en verrechnet.

    Viele Grüße

    Giulia


    Hi Giulia,

    wird mir als Kunden eine Entschädigung angeboten? Das ich nun seit 4 Monaten warte und davon abgesehen die Zeit, die ich in die Telefonate verschwendet habe...

    Viel Grüße
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 4, 2018
    Hallo Dieproud,

    eine Entschädigung können wir leider nicht anbieten.

    Viele Grüße

    Giulia
    *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
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