Ich habe mein o2 Vertrag seit einige Jahren gekündigt. Es gibt anscheinend ein 3,58 EUR Gutschrift auf mein Konto, wofür ich jede Monate seit Jahren eine Rechnug per email bekomme.
Ich möchte das endlich lösen und das Gutschrift auf mein Konto bekommen um diese Email Rechnung nicht mehr zu erhalten.
Jedoch, da ich keine Kundin mehr bin, kann ich weder auf die Hotline noch auf die Online-Rechnungen zugreifen, da meine alte Telefonnummer und mein Login deaktiviert wurden. Wie kann ich Hilfe bekommen, um diese Situation endlich zu lösen?
Lösung von o2_Solveig
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