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Gelöst

Gutschrift aufgrund von Störung

  • May 5, 2020
  • 4 Antworten
  • 133 Aufrufe
tobias-91
Besucher:in

Guten Abend, 

bei mir lag in der Zeit vom 06.02.20-13.02.20 eine Störung vor, sodass meine Leitung komplett ausgefallen ist. Keine Verbindung möglich.

Leider habe ich nach Störungsbehebung bisher noch keine Gutschrift erhalten. 

Kann dies von einem MA übernommen werden?

vielen Dank vorab.

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Andrea

Hallo @tobias-91 ,

 

ich habe mir deinen Fall einmal angesehen und für dich eine Gutschrift für den Zeitraum des Ausfalls eingereicht.

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Kennst du als DSL Kunde schon unsere o2 DSL Hilfe App? Dort findest du schnelle erste Hilfe bei Problemen mit deinem DSL Anschluss.

4 Antworten

o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • May 7, 2020

Hallo @tobias-91 ,


herzlich Willkommen hier bei uns in der Community. :grinning:

Um dein Anliegen bearbeiten zu können benötige ich deine Ruf- oder Kundennummer und deine persönliche Kundenkennzahl. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_Support aus.

Bitte melde dich unbedingt hier im Beitrag noch einmal, wenn du die private Nachricht beantwortet hast!

 

Viele Grüße,

Andrea

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o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • Lösung
  • May 8, 2020

Hallo @tobias-91 ,

 

ich habe mir deinen Fall einmal angesehen und für dich eine Gutschrift für den Zeitraum des Ausfalls eingereicht.

 

Viele Grüße,

Andrea

 

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    tobias-91
    Besucher:in
    • tobias-91
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 8, 2020

    Hallo Andrea,

    vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und Bearbeitung!

    viele Grüße 

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • May 11, 2020

    Hallo @tobias-91 ,

     

    immer gern!

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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