Guthaben Abschlussrechnung zurück überweisen

Hallo ​@Saraaaaaaaaah,

konntest du uns bereits telefonisch erreich und hat man dort dann direkt eine Auszahlung für dich veranlasst? Da dein Account hier in der Community keine Verknüpfung mehr zu deinem Kundenkonto aufweist, können wir das von hier aus leider nicht für dich veranlassen. 😕

VG
Dennis

Hallo liebe Community. Ich habe jetzt schon zwei Abschluss Rechnungen erhalten . Eine vom 1.3.2026 bis 31.3.2026 und die ander vom 1.2.2926 bis 28.2.206 mit jeweils 15,06€ Guthaben an mich. Beide sollten mit der nächsten Rechnung verrechnet werden. Aber es ist  nix passiert. Wie komme ich an mein Guthaben bzw wann wird das denn verrechnet . Mit der letzten Rechnung aufjedenfall nicht. Sowas hatte ich in der Vergangenheit schon sehr oft , wo ich immer noch auf das Geld warte , aber es dann vergessen hatte. Vielleicht kann mir ja jemand dabei helfen . Danke schon mal im Voraus 

Hallo ​@Abraxa 88,

danke, dass du dein Anliegen zum bestehenden Guthaben hier mit uns teilst.

Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachschauen können. Nenne mir bitte die letzten 4 Ziffern der IBAN, auf der wir das Guthaben 15,06€ auszahlen können - dann erstelle ich den Vorgang direkt für dich 🙂

Das ist aber lieb Kathi , also die letzten vier Ziffern lauten....... 5349 . Lieben Dank 💕

​@Abraxa 88 Danke für die schnelle Antwort. Die Auszahlung habe ich jetzt für dich erstellt 🙂 Die Bearbeitungszeit sollte circa 14 Tage in Anspruch nehmen. Es wäre toll, wenn du dich hier nach Erhalt noch einmal melden magst.

Lieben Gruß und ein schönes Wochenende

Kathi

Ja cool Kathi, ich danke dir und ja ,ich melde mich dann noch mal wenn alles geklappt hat und wünsche dir auch ein schönes Wochenende 🥳 

​@Abraxa 88 Super, dankeschön 🌻