Gestern gegen Mittag die offene Rechnung gezahlt, wann wird alles entsperrt?

Innerhalb von 48 Stunden nach dem es deinem Kundenkonto gutgeschrieben wurde. Überprüfen kannst du das im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht.

da hab ich schon geschaut, da steht aktuell immer k.A. 

da steht aktuell immer k.A. 

siehst du die Vormonate nicht?

hast du die richtige Kundennummer mit angegeben ? 

nach dem es deinem Kundenkonto gutgeschrieben wurde.

dann warte ab, dass lässt sich nicht beschleunigen 

Als Verwendungszweck hattest du die Kundennummer angegeben?

​@poales wir waren im Shop und haben dort Bar bezahlt und er sagte dass alles in 2 Stunden wieder frei ist.

dann hat der wohl Quatsch erzählt 

das haben wir auch gemerkt. Aber ich könnte doch trotzdem mal anrufen und fragen ob es eingegangen ist oder ?

nach dem es deinem Kundenkonto gutgeschrieben wurde.

dann warte ab, dass lässt sich nicht beschleunigen 

Guten Morgen ​@KatharinaHel,

ich freue mich, dich herzlich in unserer Community willkommen zu heißen 😊

In deinem Kundenkonto konnte ich gerade sehen, dass deine Zahlung heute eingegangen ist. Es dauert nun bis zu 48 Stunden, bis dein Anschluss wieder entsperrt wird. Das passiert automatisch.

Lieben Gruß

Kathi

​@o2_Kathi  Danke fürs nach schauen und für die Information.

Wir haben vorhin eine SMS erhalten das alles wieder frei geschaltet wurde.

​@KatharinaHel Ah super, dass es dann schneller durchgelaufen ist, als gedacht. Das habe ich auf dem ersten Blick nicht gesehen. Danke für deine Rückmeldung 😊

Schöne Grüße, Kathi