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Gelöst

Geld abzug ohne grund!

  • March 9, 2020
  • 6 Antworten
  • 138 Aufrufe

Leider wurde einen Beitrag von meinem Konto in Höhe von 44,93 abgebucht, obwohl
Ich  gar kein O2-Kunde bin  (war es aber bis irgendwann 2019)

Außerdem habe ich schon den Router zurückgeschickt. 

Ich hätte gerne mein Geld zurück, was muss ich dafür denn tun? Meine Bank kann ich ja leider nicht mehr beauftragen, dafür sind die Abbuchungen zu lange her.

Man kann ja nicht einfach eine Email schreiben, sondern muss sich hier in diesem Forum registrieren - ich würde das gerne aber wahnsinnig gerne per Email klären, damit ich mich nicht immer wieder hier einloggen und nachsehen muss, ob Antwort kam.

Daher bitte ich um Rückmeldung per Mail und gebe da auch gern die Kundenreferenznummer, die bei den Überweisungen dabeisteht, an. Und was ihr halt sonst noch für Infos braucht. :)

Beste Grüße

Lösung von o2_Manga

Hallo @Trazan,

 

willkommen in der Community. Hast du die Erstattung inzwischen erhalten? Diese wurde nämlich schon am 27.02.2020 angewiesen.


Grüße

6 Antworten

bs0
Legende
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  • Legende
  • March 9, 2020

Dann ruf am Besten die Kundenbetreuung an. Hier kann dir niemand eine E-Mail schicken. 


Klaus_VoIP
Legende

Außerdem habe ich schon den Router zurückgeschickt. 

Aha :smile:

Halte den Rücksendebeleg bereit - dann kann das bestimmt geklärt werden. Du hast hoffentlich das Retourenportal genutzt?

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • March 9, 2020

Ich habe schon angerufen und meine Telefonnummer im Wartescleife eingegeben,aber meine Nummer wurde nicht im System gefunden 

Wahrscheinlich wurden meine Daten gelöscht 


  • Autor
  • Besucher:in
  • March 9, 2020

Außerdem habe ich schon den Router zurückgeschickt. 

Aha :smile:

Halte den Rücksendebeleg bereit - dann kann das bestimmt geklärt werden. Du hast hoffentlich das Retourenportal genutzt?

 

Ja, habe ich 


bs0
Legende
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  • Legende
  • March 9, 2020

Ich habe schon angerufen und meine Telefonnummer im Wartescleife eingegeben,aber meine Nummer wurde nicht im System gefunden 

Wahrscheinlich wurden meine Daten gelöscht 


Gib einfach keine Nummer ein. Die Abfrage kommt vielleicht noch 2 - 3 Mal, dann wird man irgendwann weitergeleitet.


o2_Manga
  • Lösung
  • March 17, 2020

Hallo @Trazan,

 

willkommen in der Community. Hast du die Erstattung inzwischen erhalten? Diese wurde nämlich schon am 27.02.2020 angewiesen.


Grüße