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Gebühren trotz Rücksendung der HomeBox 4 weiterhin berechnet

  • August 14, 2026
  • 3 Antworten
  • 29 Aufrufe
C
Besucher:in

Guten Tag

Ich habe am 17.06.2026 o2-Router HomeBox 4 erhalten und am 18.06.2026 nicht benutzter o2-Router an Telefónica Germany GmbH & Co. OHG c/o KOMSA AG, 09228 Chemnitz (OT Wittgensdorf) zurück gesendet. Am 13.08.2026 bekam ich eine Rechnung für Leistungszeitraum 08.07.2026 - 07.08.2026

Die Gebühren (Grundgebühr auf Router 4,99€) wurden trotz Rücksendung der HomeBox 4 weiterhin berechnet.

o2 Kundenservice kann ich leider telefonisch nicht erreichen.

Ich bitte um Klärung und Rückmeldung.

Alexander

    3 Antworten

    Frau Bollermann
    Legende
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    ​@CaHeK 

    Hast du die Rücksendung über das Retourenportal veranlasst und den Beleg dazu noch ? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    C
    Besucher:in
    • CaHeK
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 14, 2026

    Ja, über das Retourenportal  und den Beleg auch noch

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • August 14, 2026

    bitte keine persönlichen Daten im öffentlichen Forum 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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