Fritzbox steht zwei mal im Vertrag

Hallo liebe o2 Community,

ich versuche es jetzt ein letztes Mal.

Wie man anhand meiner letzten Beiträge sehen kann, hatten wir einen sehr holprigen Start mit o2. Mittlerweile funktioniert das Internet eiwandfrei. Allerdings besteht immernoch das Problem, das unsere aktuelle Fritzbox, die wir gegen die Homebox 4 eingetauscht hatten, immernoch ZWEI MAL im Vertrag steht mit jeweils 9,99€. Als wenn wir zwei gleiche Router für eine kleine Wohnung hätten, wir sind aber nur im Besitz von EINER. Für September wurde uns der überschüssige Betrag erstattet. Allerdings ist es jetzt für Oktober genau dasselbe Dilemma. Er steht wieder zwei mal drin und wurde auch zwei mal berechnet.

Ist es so schwer diesen einen Router, der zu viel ist, rauszulöschen??

Ich hänge mal ein Foto an.

Wir bitten um schnellst mögliche Anpassung!

Vielen Dank schon mal im Voraus.