Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie hatten mir am 23.06. um 12:04 zweimal eine SMS gesandt, dass der "einmalige Anschlusspreis DSL-Pack" deaktiviert wurde, mit "Deaktivierungsdatum: 23.06.".
In der Rechnung wurde er nun aber trotzdem berechnet.
Können Sie dies bitte einmal prüfen?
Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen auch ein Screenshot der SMS senden.
Freundliche Grüße
Peter
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O2 berechnet die Anschlusskosten per mtl. Pack.
Damit das aber nur einmal berechnet wird, wird nach der ersten Rechnungsstellung dieses “Pack” deaktiviert.
Die Rechnung ist also korrekt.
Hallo “Denner”,
vielen Dank für die Erklärung.
Eine Frage habe ich dann doch noch.
Als Grundgebühr wurden mir nun 34,99 € berechnet.
Ich hatte den Vertrag über check24 abgeschlossen und laut den Infos dort, sollte für den ersten Monat nur 24,99€ anfallen, also 10€ weniger.
Können Sie das noch einmal prüfen?
Vielen Dank!
Problem an dieser Konstellation ist, das das über check24 ging, du müsstest also dort nachfragen, was falsch ist, da o2 das berechnet, was die übermitteln.
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Communty!
Offenbar ist es hier zu einem Übermittlungsfehler gekommen, es fehlen anscheinend sämtliche Rabatte in deinem Tarif. Gerne kümmern wir uns in diesem Fall darum. Ich habe die zuständige Fachabteilung bereits angeschrieben und um eine Korrektur gebeten. Du wirst von dort noch einmal separat kontaktiert.
Viele Grüße
Giulia
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