Festnetz

Hallo ​@o2_Rebecca 

Habe jetzt eine Mail bekommen wo das drin steht wo ich schon vorher wusste, und dafür braucht man Wochen? Lachnummer hoch drei! DHL hat es ausgeliefert und abgelegt,  gibt es beweise dafür? Das wusste ich schon von Anfang an! Ich soll jetzt für was bezahlen, was ich gar nicht habe! Genau so zockt man seine Kunden ab! Könnt mir jederzeit jemanden vorbei schicken der kontrolliert was ich für einen Router nutze, nämlich immer noch den alten! Ich weiß nicht wie ich beweisen soll das ich den neuen Router nicht habe.

Somit steht mein Entschluss o2 zu kündigen definitiv fest! Denn das ist die größte Kunden verarsche was mir jemals untergekommen ist! 

Gibt es eigentlich irgendeinen Mitarbeiter wo weiß was er sagt und tatsächlich tut? Ich sag mal NEIN! 

Hallo ​@ICH ICH ,

Das ist eine unglückliche Situation und ich kann deinen Frust absolut nachvollziehen 😕 Dass die Antwort aus dem Fachbereich jetzt so dürftig ausgefallen ist, ist ärgerlich.

Da eine Ablagevereinbarung bestand, haben wir im Rahmen unserer Möglichkeiten alles ausgeschöpft. Was du jetzt machen kannst ist bei DHL einen Nachforschungsauftrag zu stellen. 

Halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden. 

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

Das hatte ich schon lange gemacht, und von DHL heißt es, dies muss der Absender machen! Und der bin ich nunmal nicht! Aber das scheint o2 ja auch nicht zu interessieren! 

Den rest was ich gerade denke sperre ich besser selbst!

Gruß 

Ablageort liegt aber nicbt mehr in deryCVerantwortung von o2. Den hast du selbst bestimmt. Vielleicht liege ich da auch falsch.

Eine Ablagevereinbarung trifft nicht der Absender mit dem Lieferdienst, sondern der Empfänger ​@ICH ICH 

Aus diesem Grund können wir da nicht mehr weiter eingreifen, so gerne ich dir da auch helfen möchte.

Bist du denn inzwischen weitergekommen?

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

Habe es dreimal bei DHL versucht und bekomme immer die gleiche Antwort. Zugestellt! Mehr bekomme ich nicht! 

Mir fehlt leider die Zeit alles auszudrucken und zu Polizei zu gehen um Anzeige gegen unbekannt zu machen.

Aber ich denke selbst das würde o2 nicht interessieren und wird mir weiterhin 4.99 für diesen Router berechnen! Keiner hat das Geld so dicke, aber ich muss wohl in den sauren Apfel beißen und bis nächstes Jahr im Juni den scheiß bezahlen! Denn dann bin ich als Kunde weg. Aber gibt ja genug weitere deshalb scheint es ja egal zu sein wenn einer kündigt.

LG

Mir fehlt leider die Zeit alles auszudrucken und zu Polizei zu gehen um Anzeige gegen unbekannt zu machen.

In vielen Bundesländern kann man online Anzeige bei der Polizei erstatten. o2 würde das nicht interessieren, aber wenn der Täter ermittelt wird kannst du diesen entsprechend für den Schaden in Anspruch nehmen. Ich würde auch empfehlen zu prüfen, ob du ggf. eine Versicherung hast, die für den Diebstahl aufkommt. 

Bei Vertragsende sind Leih- bzw. Mietgeräte übrigens an o2 zurück zu schicken, ansonsten wird seitens o2 der Zeitwert des Geräts in Rechnung gestellt. 

Anzeige erstatten -> Online-Strafanzeige https://online-strafanzeige.de/

du zahlst also noch ca. 10 Monate die Miete

Bei Vertragsende sind Leih- bzw. Mietgeräte übrigens an o2 zurück zu schicken, ansonsten wird seitens o2 der Zeitwert des Geräts in Rechnung gestellt. 

und anschließend den Schadensersatz.🤔

evtl. macht es dann Sinn den Leihvertrag zu Kündigen und jetzt eine Schadensersatzzahlung zu bezahlen.

​@poales ich hatte diesen schon per Widerrufsrecht gemacht aber es kommt auch dafür keine antwort von o2! Was soll ich denn noch alles machen  wenn keine Reaktion kommt. 

Meinen Router 7490 werden sie dann bekommen. Mehr habe ich ja nicht

ich hatte diesen schon per Widerrufsrecht gemacht

was und wann genau?

ich verstehe die Antwort leider nicht ganz,

besteht der Leihvertrag noch ?

oder wurde fristgerecht und nachweisbar widerrufen?

Hast du denn noch einen Nachweis davon, dass du widerrufen hast ​@ICH ICH ? Ich habe nochmal nachgeschaut und konnte so wie meine Kollegin Senay ebenfalls keinen Widerruf finden.

Wenn du zum Beispiel eine Eingangsbestätigung dazu hast, dann schick uns die als Kopie oder Screenshot am besten nochmal per Kontaktformular zu.

LG, Rebecca