Festnetz

​@ICH ICH 

hast du den Rechnungszeitraum geprüft, 

die Rechnung wird rückwirkend erstellt, 

wann wurde der Vertrag widerrufen? 

wann wurde der Widerruf bestätigt? 

Reklamiere die Rechnung wie vorgesehen innerhalb von 8 Woche

ich würde das immer schriftlich und nachweisbar machen 

z.b. über das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Die Rechnung vom 23.07.26 bis 07.08.26

Widerruf war am 02.08.26.

Aber ich habe diesen Router ja nicht bekommen und daher konnte ich ihn ja nicht nutzen! Bestätigung kam per Mail am 02.08.26

Bestätigung kam per Mail am 02.08.26

Die Bestätigung für den Widerruf oder die Eingangsbestätigung dass du einen Widerruf angefragt hast? 

Ich tippe auf zweiteres. 

Die eingangsbestätigung

dann ist der Widerruf bis zum 7.8. dem Rechnungsabschluss noch

nicht endgültig bearbeitet worden,

ist der Widerruf inzwischen umgesetzt worden?

Habe bisher noch keine weitere Antwort von o2  erhalten. Bin im Moment wirklich auf 180

Wann hast du den Vertrag abgeschlossen? 

Es war eine Vertrags Änderung am 23.07.26 

Dann hatte ich mit der kündigungs Abteilung telefoniert um dieses zu widerrufen, wegen falsch Aussage des Mitarbeiters. Da hieß es das ich dies nur per Mail oder Brief machen kann. Und sie teilte mir auch mit das ich dann in meinen vorherigen Vertrag über gehe. 

wie genau hast du nun widerrufen?

Post? Mail? oder nur telefonisch?

die Eingangsbestätigung kam dann per Mail?

Hatte es telefonisch versucht sagte man mir würde nicht gehen. Dann habe ich es per Mail mit dem Widerrufs Formular gemacht

​@ICH ICH 

Wo genau hast du die Änderung beauftragt? Shop ? Hotline? Hast du eine automatische Eingangsbestätigung des Widerrufs per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de erhalten? 

Beauftragt über die Hotline,hatte Probleme mit dem DSL und Festnetz und der Liebe Mitarbeiter hat mir dann alles aufgequatscht nur dies leider mit Lügen! 

Habe eine automatische eingangsbestätigung des widerrufs per Mail bekommen 

Hallo ​@ICH ICH schön, dass du dich hier meldest, auch wenn der Anlass dafür nicht so schick ist. 😐 Es ist sehr bedauerlich, dass du solche Unannehmlichkeiten erleben musstest. Ich habe soeben für dich nachgeguckt und gesehen, dass du einen neuen Mobilfunkvertrag widerrufen hast und dieser inzwischen schon storniert wurde. Bezüglich des Routers konnte ich keinen Widerruf nachvollziehen. 😕 Laut der Sendungsverfolgung von DHL wurde der zugestellt und zwar an einen Ablageort. Ich habe den Fall zur Prüfung an den Fachbereich gemeldet. Sobald wir eine Rückmeldung dazu erhalten, werden wir dich hier informieren. 

Liebe Grüße,

Senay

Ich habe sowohl den Handyvertrag und auch die vertragsänderung für das Festnetz widerrufen. Jeweils separat. Und ja das mit der Zustellung stimmt. Aber mein Paket war nicht am ablageort. Dies habe ich bei DHL und auch direkt bei o2 gemeldet. Von DHL kam eine Mail das sich der Absender um einen nachforschungsantrag kümmern muss. Das bin nunmal nicht ich sondern o2.

Ich kann nur sagen das ich immer noch mit meinem alten Router verbunden bin.

Ich kann gerne ein Foto davon senden. Ich habe nichts davon o2 zu belügen oder zu betrügen, denn nach all den Jahren hatte ich nie Probleme.

Deshalb bin ich wirklich absolut enttäuscht 

Ich zahle nicht für was, was ich nicht nutze bzw habe.

Foto gerade gemacht

Gruß 

Aber mein Paket war nicht am ablageort. Dies habe ich bei DHL und auch direkt bei o2 gemeldet.

​@ICH ICH 

mit Ablageort, dann dürfte DHL raus sein, 

wie hast du das gemeldet? 

nachweisbar? 

DHL per Mail und o2 telefonisch ( aufgezeichnetes Gespräch) 

Bei o2 nicht nur einmal. Wo mir sogar von zwei verschiedenen Personen am Telefon bestätigt wurde das o2 sich darum kümmern muss. 

o2_Giulia, 22.08..2026, 18:44: persönliche Daten verborgen
 

​@ICH ICH 

na, denn warte mal ab,

das kann dauern, wenns zwischen der DHL und O2 geklärt werden muss.

Genau da liegt das Problem, denn o2 handelt nicht! Aber ich soll zahlen. Deshalb bin ich ja so geladen 

von wann ist die SMS?

ich würde von 1-3 Wochen ausgehen bis sich da etwas tut,

 wobei die Frage ist, wer Zugriff auf den Ablageort hat?

ich würde sicherheitshalber noch eine schriftliche  Reklamation 

über das Kontaktformular senden, damit dein Anliegen dokumentiert wird. 

Telefonmittschnitte sind für Kunden nicht nutzbar.

Hallo ​@ICH ICH ,

Aktuell befindet sich der Verbleib des Routers noch in Prüfung. Bitte sende uns in der Zwischenzeit nochmal deinen Widerruf für den Festnetzvertrag inklusive der Eingangsbestätigung dafür dazu, damit wir das zeitnah rückwirkend ebenfalls klären können. 

Gerne über unser Kontaktformular. Sollte das Textfeld nicht ausreichen, kannst du auch Dokumente im Anhang hinzufügen.

LG, Rebecca

Hallo ​@ICH ICH ,

Ich wollte mal nachfragen, ob du den Widerruf und die Eingangsbestätigung dafür bereits an uns schicken konntest.

Bist du da jetzt bereits weitergekommen?

LG, Rebecca

Hallo o2_Rebecca, habe alles am 26.8.26 an euch geschickt und eine Mail zurück bekommen das ich mich gedulden soll. Mehr hat sich bisher nicht getan

LG