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Warum O2
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Festnetz

  • August 16, 2026
  • 12 Antworten
  • 56 Aufrufe
I
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Warum wird mir bei meiner aktuellen Rechnung der neue router in Rechnung gestellt obwohl ich diesen nicht erhalten habe und den Vertrag widerrufen habe? Das ich diesen nicht erhalten hatte habe ich sofort gemeldet! Ich bezahle definitiv nichts für was, was ich nicht habe! Über den Kundendienst bzw servicehotline hat man ja keine Chance, es wird einfach aufgelegt. Richtig klasse der Service.…

O2 sieht doch mit welchem Router ich angemeldet bin. Definitiv nicht der neue! 

Heißt für mich, schnell weg von o2!

12 Antworten

poales
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  • August 16, 2026

​@ICH ICH 

hast du den Rechnungszeitraum geprüft, 

die Rechnung wird rückwirkend erstellt, 

wann wurde der Vertrag widerrufen? 

wann wurde der Widerruf bestätigt? 

Reklamiere die Rechnung wie vorgesehen innerhalb von 8 Woche

ich würde das immer schriftlich und nachweisbar machen 

z.b. über das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
I
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  • ICH ICH
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  • August 16, 2026

Die Rechnung vom 23.07.26 bis 07.08.26

Widerruf war am 02.08.26.

Aber ich habe diesen Router ja nicht bekommen und daher konnte ich ihn ja nicht nutzen! Bestätigung kam per Mail am 02.08.26

5G_Tester
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  • August 16, 2026

Bestätigung kam per Mail am 02.08.26

Die Bestätigung für den Widerruf oder die Eingangsbestätigung dass du einen Widerruf angefragt hast? 

Ich tippe auf zweiteres. 

 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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    • August 16, 2026

    Die eingangsbestätigung

    poales
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    • August 16, 2026

    dann ist der Widerruf bis zum 7.8. dem Rechnungsabschluss noch

    nicht endgültig bearbeitet worden,

    ist der Widerruf inzwischen umgesetzt worden?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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    • August 16, 2026

    Habe bisher noch keine weitere Antwort von o2  erhalten. Bin im Moment wirklich auf 180

    5G_Tester
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    • August 16, 2026

    Wann hast du den Vertrag abgeschlossen? 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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    • August 16, 2026

    Es war eine Vertrags Änderung am 23.07.26 

    Dann hatte ich mit der kündigungs Abteilung telefoniert um dieses zu widerrufen, wegen falsch Aussage des Mitarbeiters. Da hieß es das ich dies nur per Mail oder Brief machen kann. Und sie teilte mir auch mit das ich dann in meinen vorherigen Vertrag über gehe. 

    poales
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    • August 16, 2026

    wie genau hast du nun widerrufen?

    Post? Mail? oder nur telefonisch?

    die Eingangsbestätigung kam dann per Mail?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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    • August 16, 2026

    Hatte es telefonisch versucht sagte man mir würde nicht gehen. Dann habe ich es per Mail mit dem Widerrufs Formular gemacht

    Frau Bollermann
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    ​@ICH ICH 

    Wo genau hast du die Änderung beauftragt? Shop ? Hotline? Hast du eine automatische Eingangsbestätigung des Widerrufs per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de erhalten? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
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    • August 16, 2026

    Beauftragt über die Hotline,hatte Probleme mit dem DSL und Festnetz und der Liebe Mitarbeiter hat mir dann alles aufgequatscht nur dies leider mit Lügen! 

    Habe eine automatische eingangsbestätigung des widerrufs per Mail bekommen 

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