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fehlerhafte Rechnung zu stornieren

  • December 15, 2025
  • 6 Antworten
  • 68 Aufrufe
L
Besucher:in

An meine E-Mail-Adresse habe ich zwei Rechnungen erhalten.
Die erste Rechnung betrifft meine Kundennummer _____ über 34,99 EUR. Mit dieser Rechnung bin ich einverstanden.
Die zweite Rechnung habe ich für meine Kundennummer ____ über 87,40 EUR erhalten. Dieser Vertrag wurde jedoch bereits unter der Vorgangsnummer 9xxxxxx45 gekündigt. Eine entsprechende Bestätigung habe ich per E-Mail am 10. Oktober erhalten.

Ich möchte die fehlerhafte Rechnung zu stornieren. An wen kann ich mich online wenden?

Edit o2_Kathi 15.12.25 Vorgangsnummer unkenntlich gemacht

Lösung von poales

​@Lan_N 

zu wann wurde gekündigt? 

über welchen Zeitraum  erfolgt  die  Rechnung? 

diese wird ja rückwirkend  erstellt. 

 

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    6 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • Lösung
    • December 15, 2025

    ​@Lan_N 

    zu wann wurde gekündigt? 

    über welchen Zeitraum  erfolgt  die  Rechnung? 

    diese wird ja rückwirkend  erstellt. 

     

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    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      L
      Besucher:in
      • Lan_N
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 15, 2025

      Ich habe die Beschwerde über das Kontaktformular eingereicht, vielen Dank für den Hinweis. Ich warte auf eine Antwort.

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • December 15, 2025

      Hattest du einen Leihrouter und wenn ja, diesen nach Vertragsende zurück geschickt gehabt?

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • December 15, 2025

        Moin ​@Lan_N,

        ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen 😊 Danke, dass du dein Anliegen zur Rechnung hier mit uns teilst.

        Beantworte gerne die Fragen von poales und Sächsin, damit wir dich dabei besser unterstützen können.

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
        A
        Besucher:in

        Hallo zusammen,

        ich hatte im Juni aufgrund eines defekten Routers einen Routertausch beantragt. Im telefonischen  Gespräch wurde mir zugesagt, dass dieser Tausch keine gesonderten Kosten beinhalten würde. Nun sehe ich in der Rechnung:

        Grundgebühren GrundgebühraufRouter(vom16.06.2026bis07.07.2026) 3,0750 19% 3,66

        Einmalgebühren AnschlusspreisRouter-16.06.2026 42,0084 19% 49,99 Versandkosten-16.06.2026 8,3949 19% 9,99

        Ich empfinde es als ziemlich dreist, gemachte Zusagen, nicht einzuhalten und Kosten aufzusetzen, welche vor nicht eindeute erwähnt worden sind.

        Was den Leihrouter betrifft, wurde auf meine Frage, ob ich diesen zurückschicken soll gesagt, nein dies wäre nicht nötig, deshalb steht dieser noch bei mir zuhause.

        Ich bitte daher um Stornierung und Korrektur der Rechnung. Sollte dies nicht mgl. sein, werde ich meinen Vertrag bei O2 fristgerecht kündigen.

         

        Vielen dank

        Andreas

        poales
        Legende
        • poalesLegende
        • Legende
        • July 14, 2026

        ​@Andreas.K.1973 

        moin, welchen Router hattest und welcher Router Typ wurde neu geliefert?

        ein O2 Moderator kann in einigen Tagen mal draufschauen.

         

        ob der alte Router zurück muss solltest du hier noch selbst überprüfen

        https://www.o2online.de/service/retoure/

         

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