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Fehlerhafte Rechnung Nr. xxxxx – Doppelter Versand & Anschlusspreis

  • September 14, 2026
  • 2 Antworten
  • 40 Aufrufe
Besucher:in

Hallo O2-Team,

ich möchte formell Einspruch gegen meine aktuelle Rechnung (Nr. xxxxx) einlegen. Auf der Rechnung wurden mir fälschlicherweise 2x Versandkosten (jeweils 9,99 €) sowie ein zweiter Anschlusspreis Router (49,99 €) berechnet.

Der zweite Versand und der Tauschantrag waren nur nötig, weil der erste Router defekt geliefert wurde. Bitte prüfen Sie dies und veranlassen Sie eine entsprechende Gutschrift. Vielen Dank!

Edit o2_Gerrit 14.09.2026 personalisierte Daten

Lösung von poales

reklamiere die Rechnung wie vorgesehen innerhalb von 8 Wochen 

ich würde dass immer schriftlich und nachweisbar machen, 

nutze das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

2 Antworten

poales
Legende
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  • Legende
  • Lösung
  • September 14, 2026

reklamiere die Rechnung wie vorgesehen innerhalb von 8 Wochen 

ich würde dass immer schriftlich und nachweisbar machen, 

nutze das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • September 23, 2026

Hallo ​@Gülsenkilinc 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier mal besuchst. 🙂

Es ist immer ein Ärgernis, wenn Abläufe nicht auf Anhieb einwandfrei funktionieren. So auch die Berechnung eines Tauschgerätes.

Die Kolleginnen und Kollegen haben bereits eine Guthabenbuchung dafür in Auftrag gegeben. 

Bitte gedulde dich noch etwas, du wirst informiert, wenn die Bearbeitung abgeschlossen ist. 

Grüße und Dank an poales für den Hinweis.

Manga

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