Hi O2 Team,Bei meinem abgelaufenen DSL-Vertrag sind mehrere Sachen schief gelaufen und ich bitte hier um Eure Hilfe.DIe Kündigung wurde zum 25.11.2025 bestätigt (siehe Bild unten), aber die Abschlussrechnung hat Geld bis zum 28.11.2025 gerechnet und von meinem Bankkonto gebucht.Nach mehreren Anrufen, hat O2 nur den 28.11.2025 einen Tag, statt 26.11-28.11 die drei Tage, erstattet, und zwar nur als Gutschrift. Seit dem erhalte ich die monatliche Abschlussrechnung mit der eintägigen Gutschrift, aber das Geld wird nicht auf mein Bankkonto überwiesen. Heute habe ich festgestellt, dass mein O2 Konto nicht mehr verfügbar ist, und ich kann die Rechnungen nicht mehr aufrufen.Bevor es zu spät ist, bitte ich um Eure Hilfe:-. Bitte prüft ihr meine Doku und die 3 Tage vollständig erstatten;-. Die Erstattung bitte auf mein angegebenes Bankkonto überweisen. Ich bedanke mich im Voraus!Freundliche GrüßeS.Cen

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Fehlerhafte Abschlussrechnung und Auszahlung der Gutschrift

Hi O2 Team,

Bei meinem abgelaufenen DSL-Vertrag sind mehrere Sachen schief gelaufen und ich bitte hier um Eure Hilfe.

DIe Kündigung wurde zum 25.11.2025 bestätigt (siehe Bild unten), aber die Abschlussrechnung hat Geld bis zum 28.11.2025 gerechnet und von meinem Bankkonto gebucht.

Nach mehreren Anrufen, hat O2 nur den 28.11.2025 einen Tag, statt 26.11-28.11 die drei Tage, erstattet, und zwar nur als Gutschrift.
Seit dem erhalte ich die monatliche Abschlussrechnung mit der eintägigen Gutschrift, aber das Geld wird nicht auf mein Bankkonto überwiesen. Heute habe ich festgestellt, dass mein O2 Konto nicht mehr verfügbar ist, und ich kann die Rechnungen nicht mehr aufrufen.

Bevor es zu spät ist, bitte ich um Eure Hilfe:

-. Bitte prüft ihr meine Doku und die 3 Tage vollständig erstatten;

-. Die Erstattung bitte auf mein angegebenes Bankkonto überweisen.

Ich bedanke mich im Voraus!

Freundliche Grüße

S.Cen