Fehlende Gutschrift seit September

Wenn ich die IMEI des Gerätes eingebe, dann kommt immer eine Fehlermeldung. 

​@Doreen Fietz 

da muss doch die Seriennummer angegeben werden 🤔

Gerätesuche

Damit wir prüfen können, ob eine Rücksendung des o2-Routers erforderlich ist, gebe bitte zum Abgleich die Seriennummer ein. Diese findet man auf der Rückseite des Gerätes.
Bitte trage hier die Seriennummer ohne Trenn-, Leer- oder Sonderzeichen (z.B. - : / . \ , _ ) ein.

Hey ​@Doreen Fietz,

hat es mit der Seriennummer vielleicht geklappt, wie poales netterweise schreibt? 😄

Ansonsten kümmere ich mich gerne aber schon einmal darum, dass dir der Schein zugeschickt wird. 

Beste Grüße,
Paul

Hey ​@Doreen Fietz,

wollte nochmal kurz nachfragen, ob es nun funktioniert hat mit dem Erstellen des Retourenlabels? 
Falls nicht müsste ich dazu einmal ein Ticket aufmachen, damit der Grund gefunden wird und wir eine andere Option gehen wie schon angesprochen. 😊

Beste Grüße,
Paul

Hey ​@Doreen Fietz,

wollte nochmal nachhaken zum Retourenlabel, da ich da erst was unternehmen kann, wenn ich Bescheid weiß, ob es gar nicht klappt mit dem selbst Erstellen. 🙈

Beste Grüße,
Paul