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Falsche Rechnungsbeträge

  • March 10, 2026
  • 4 Antworten
  • 32 Aufrufe
A
Einsteiger:in
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Hallo,

letztes Jahr hatte eine Mitarbeiterin einfach meinen gekündigten Vertrag verlängert, obwohl meine Anfrage (Löschung Multisim und warum ich das nicht selber löschen kann) nichts damit zu tun hatte.

Außerdem war der Vertrag von XL auf L (also von 280GB auf 100 GB Volumen) umgestellt worden.

Nach der Beschwerde wurde die Kündigung wieder eingestellt, der Vertrag dümpelte allerdings noch eine ganze Zeit auf L rum, wurde dann aber wieder auf XL umgestellt. Allerdings wurde der zugesicherte Rabatt von 36 Euro monatlich “vergessen”, so dass ich mich doch über die sehr hohen Rechnungen wunderte. Was tun?

    4 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 10, 2026

    Wenn das heute war?

    Wird der Rabatt erst morgen eingetragen!

    @o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

    A
    Einsteiger:in
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    • angelies
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    • Einsteiger:in
    • March 10, 2026

    Hallo,

    ja, das habe ich aber wieder seit der Umstellung auf XL. So wie ich das gesehen habe, sind die Rechnungen seitdem falsch. Nur ich müsste nun genauer recherschieren, wann die Umstellung war...

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 10, 2026

    Also wenn die Umstellung schon länger her war, stimmt da was nicht. Der ursprüngliche Rabatt war aber nicht befristet?

    A
    Einsteiger:in
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    • angelies
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • March 10, 2026

    War nicht befristet. DA stand dauerhaft 36 Euro. Also Endsumme ohne alles 39,99 Euro. Durch die Umstellung auf L und wieder zurück scheint einiges durcheinander zu sein. Ich wollte die Kündigung wieder aufheben durch Vertragsverlängerung, aber jetzt erst mal abwarten, was mit den “fehlenden” Beträgen ist….ich lade mir gerade mal die Rechnungen der letzten 2 Jahre runter….

    Übrigens war die Fehlermeldung, die Du gesendet hast, im Grunde genommen der Grund für meine Kündigung, da ich jedes Mal, wenn ich eine Multisim kündigen wollte, per Chat in Kontakt treten muss. Einmal habe ich angerufen. DAs Ergebnos war dann nicht so der Hit. Daher rufe ich nicht gerne Hotlines an…..(ich arbeite selbst in einer)

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