falsche Rechnungen die nicht korrigiert werden

Und man zahlt Monat für Monat für etwas das man nie genutzt hat ,danke o2!

Du hast deinen Beitrag als Frage gekennzeichnet, aber keine Frage gestellt.

Und was genau trägt deine Antwort zum Thema bei ? Richtig garnichts haha also manchmal kann man sich nur an den kopf packen 

Mal ruhig bitte. Wenn du eine Frage hast dann stelle diese bitte. Ich sehe das in der letzten Rechnung der Router anteilig berechnet wurde, heisst er wurde rausgenommen.

Jetzt fehlt noch das die letzten Monate korrigiert werden. Hier eird sich ein Moderator melden, dafür bitte etwas Geduld.

Aber noch einmal die bitte, nimm den Ton runter.

Wenn du den Sachverhalt kennen würdest wüsstest du das auch die 3,30 falsch sind, der Router kostet monatlich 8,99 .ich muss mich hier nicht blöd von der seite anmachen lassen, ist doch egal ob ich es wie eine frage formuliert habe oder nicht die Moderatoren werden schon verstehen worum es geht 

Erst austeilen aber dann nicht einstecken können, wenn man nichts hilfreiches beizutragen hat sollte man es vielleicht einfach lassen :) 

Alles klar du weisst eh alles besser. Alles gute.

Von mir auch. 

Werde bitte erwachsen. Glaube du bist hier falsch.

Edit: Deine bearbeitete Antwort ist keine Verbesserung. Auf diesem Niveau wird hier jedenfalls nicht kommuniziert.

Ohne worte !

​@ellyyy 

8,99€ ./. 30 Tage * 11 Tage (28.4.-8.5.)  anteilig = 3,30€  

Bedeutet, der Router wurde erst dann als Retoure verbucht und bis dahin berechnet. Die aktuelle Rechnung wird nicht korrigiert, du erhältst dann eine Gutschrift, mit Glück auf der nächsten Rechnung. 

Man kann aktuelle Rechnungen bis zu 6 Wochen meines Wissens melden/korrigieren lassen? Hatte ich mal gelesen?..Fakt ist das ich alle nachweise schon Anfang April vorgelegt habe abgesehen davon habe ich ein recht darauf das Geld erstattet zu bekommen ich möchte keine Gutschrift 

​@ellyyy 

8 Wochen Reklamationsfrist, siehe letzte Seite der Rechnung... .  

Eine Gutschrift ist doch eine Erstattung. 

Es wird sich in den nächsten Tagen ein o2Mod melden. Das braucht hier aber Geduld 

Bs0 du musst auch nicht mit mir kommunizieren, lass mich doch einfach inruhe. Lieben dank:)

Zur Erinnerung

​@Frau Bollermann 

Wie immer bestens erklärt. Vielen Dank. 😊

Wenn hier irgendjemand sich beleidigt fühlt dürft ihr mein Kommentar sehr sehr gerne melden ich bin damit völlig fein :) schönes langes Wochenende euch allen 

Hallo ​@ellyyy,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Hier in der Community helfen sich die Teilnehmenden oft untereinander. Deswegen hatten sich schon einige hier gemeldet und versucht mit dir mit ihren Tipps weiterzuhelfen. Die Fehlermeldung zu deinem Anliegen befindet sich aktuell noch in Bearbeitung. Die Berechnung wurde aber bereits, wie von Sandroschubert auch schon richtig vermutet, zum 09.05.26 gestoppt. Wenn die Bearbeitung komplett abgeschlossen ist, wirst du auch noch eine Rückmeldung aus dem Fachbereich erhalten. Bis dahin bitte ich dich noch um etwas Geduld.
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Daniela danke für deine Nachfrage, warum sollte ich euch immer wieder anrufen? Ich habe mindestens schon 10x wegen diesem Anliegen angerufen jedes mal wird irgendein Ticket erstellt (was fehlende Informationen etc enthält) und somit von der Fachabteilung abgewiesen wird,als Kundin hat man überhaupt keine Handlungsmöglichkeiten mit der Abteilung zu sprechen selbst der o2 Mitarbeiter im Shop sagte das er den Eindruck hat man hält mich bewusst hin ( ich werde den genauen Shop nicht nennen!) Es kann doch nicht sein das man 3 Monate immer wieder Emails schreibt, Anruft und für etwas zahlt das man nicht nutzt ! Ich bin mehr als nur sauer und enttäuscht von 02!

​@o2_Bianca auch weiterhin habe ich keinerlei Rückmeldung von euch erhalten  bittet leitet mein Anliegen an die Beschwerde Abteilung weiter und veranlasst die Gutschrift, ich habe alle notwendigen Unterlagen die belegen das ich den Router nie angenommen habe schriftlich vorgelegt. Vielen Dank 

Hallo ​@ellyyy,
vielen Dank, dass du dich noch einmal meldest. Ich habe direkt nachgeschaut, leider konnte die Bearbeitung der Fehlermeldung noch nicht abgeschlossen werden. Ich habe einen Hinweis hinterlegt mit der Bitte um Rückmeldung an dich. Du solltest also direkt aus dem Fachbereich eine Rückmeldung erhalten. In deinem Kundenkonto wurde gestern eine Guthabenbuchung erstellt und auch schon bearbeitet. Das dadurch entstandene Guthaben wird mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.
Liebe Grüße Bianca