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Falsche Rechnung?

  • February 21, 2021
  • 5 Antworten
  • 29 Aufrufe
L
Besucher:in

Falsche Rechnung!

Hallo!

Im Dezember 2020 schickte ich den Router zurück an das Kundencenter und zwei Tage später erhielt ich eine E-Mail mit einer Empfangsbestätigung. Trotzdem erhielt ich im Februar 2021 eine Rechnung von 24,1 EURO für den angeblich nicht zurückgeschickten Router.

An welche Adresse muss ich schriftliche Widerspruch schicken?

Kann man per E-Mail Widerrufen?
Wie ist die E-Mail Adresse und Schriftlich für Rechnungsreklamatione?

Lösung von Anonymous

hi, Rechnungen sind innerhalb von 8 Wochen schriftlich zu widersprechen.

Eine Emailadresse gibt es dafür nicht.

mfg

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

01805 - 57 17 66*
*0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 €/Min. Preise inkl. MwSt.

    5 Antworten

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    • Larisa040
    • Autor
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    • February 21, 2021

     

    Hallo!

    Im Dezember 2020 schickte ich den Router zurück an das Kundencenter und zwei Tage später erhielt ich eine E-Mail mit einer Empfangsbestätigung. Trotzdem erhielt ich im Februar 2021 eine Rechnung von 24,1 EURO für den angeblich nicht zurückgeschickten Router.

    An welche Adresse muss ich schriftliche Widerspruch schicken?

    Kann man per E-Mail Widerrufen?
    Wie ist die E-Mail Adresse und Schriftlich für Rechnungsreklamatione?

     

    Edit by o2_Irma: Anfragen zusammengeführt 

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • February 21, 2021

    hi, Rechnungen sind innerhalb von 8 Wochen schriftlich zu widersprechen.

    Eine Emailadresse gibt es dafür nicht.

    mfg

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
    Kundenbetreuung
    90345 Nürnberg

    01805 - 57 17 66*
    *0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 €/Min. Preise inkl. MwSt.

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      • February 21, 2021

      Bitte nicht in die FAQ posten - und das auch doppelt!

       

       

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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        • Larisa040
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        • February 21, 2021

        Danke!!!

          o2_Katja
          • o2_KatjaModeratorin
          • Moderatorin
          • March 31, 2021

          Hallo @Larisa040,

           

          hat alles geklappt mit der Rechnungsreklamation?

           

          Viele Grüße und wunderbare Feiertage,

          Katja :seedling:

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