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Gelöst

EVN wird trotz Aktivierung nicht angezeigt

Forum|Forum|2 years ago
February 17, 2023
28 Antworten
323 Aufrufe

Jomei
Besucher:in

Hallo,

meine Rechnung enthält den Posten Verbindungen & Services.

Beim Aufruf des EVN wird mir aber angezeigt:

Kein Einzelverbindungsnachweis vorhanden

zwischenzeitlich habe ich herausgefunden, dass dies an der fehlenden Erlaubnis zur Datenspeicherung liegen kann. Dies kann ich jedoch nicht selbst ändern. Deshalb bitte um Hilfe hier im Forum.

Vielen Dank

Lösung von o2_Micha

Hallo @Jomei ,
vielen Dank das du dich mit deinem Anliegen zum Einzelverbindungsnachweis hier in der Community meldest. 😊
Es tut mir sehr leid, wenn es Herausforderungen mit dem EVN gab/gibt.
Ich kann erkennen, dass es mehrere Änderungen seit Februar über den Mein o2 Bereich gab, bei denen zwischendurch immer wieder der EVN an und aus geschaltet wurde. Dadurch wurde der EVN zwischenzeitlich abbestellt. Die letzte Änderung aktivierte diesen wieder am 16.4. Wenn der EVN angezeigt werden soll, bitte diese Einstellung nicht mehr ändern. 😉

LG
Michael

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Salko1974
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
May 17, 2023

Hallo, wo kann ich sehen seit wann der EVN bei mir abbestellt wurde? Ist das überhaupt möglich? Vielden Dank im Voraus.

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poales
Legende
Forum|Forum|2 years ago
May 17, 2023

@Salko1974

moin, selbst überprüfen kannst du das nicht.

bei Altverträgen wurden die EVN Einstellungen bei der System-Umstellung

meistens nicht übernommen.

Wenn du keine Berechnung ausserhalb der Flats hast, wird keine EVN erstellt.

Leider wird eine Aktivierung bzw. Deaktivierung nicht weiter bestätigt.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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o2_Marco
Team
Forum|Forum|2 years ago
June 5, 2023

Hallo @Salko1974,

💙-lich willkommen in unserer Community. 🙂 Wie dir Poales schon geschrieben hat, kannst du dies nicht nachschauen. Solltest du einen EVN haben wollen, dann kannst du dies jederzeit in den Einstellungen in deinem Mein o2-Bereich machen. Wenn du dazu noch weitere Fragen oder Anliegen hast, dann gerne her damit. 🙂

Lieben Gruß, Marco

Was gibt´s Neues? - o2 News, zu finden unter https://hilfe.o2online.de/o2-news-3

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