Erste Abrechnung fehlerhaft?

Der Live Chat ist irgendwie nicht vorhanden und man landet immer bei dem KI Assistenten Aura (Katastrophe).

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

Hallo ​@Dennwa,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Oh weh, das ist nicht so schön, wenn bei deiner Bestellung Rabatte vereinbart wurden, welche zum Zeitpunkt deiner ersten Rechnung noch nicht umgesetzt waren.

Konntest du mit Verwendung eines anderen Browsers unseren Chat erreichen?

Wo hattest du deinen Festnetzvertrag bei uns bestellt?

Viele Grüße,

Gerrit

Moin. Kurzes Update:

Kurz darauf wurde ich tatsächlich mit einer Mitarbeiterin verbunden. Anscheinend ist der Edge Browser die Lösung gewesen. 

Naja, auf jeden Fall wurde mir weitergeholfen und eine Gutschrift von 60€ veranlasst, die zuvor zu viel abgezogen wurde😊 

Danke für eure Hilfe.

Obwohl eine Frage hätte ich dann noch.

Die Gutschrift soll mit der nächsten Abrechnung verrechnet werden. (14,99€ Grundgebühr). Wird der Überschuss dann überwiesen oder wie Guthaben aufgebraucht?

​@Dennwa Gib bitte Bescheid wenn das nicht funktioniert (mit der Gutschrift) oder wenn du ein anderes Anliegen hast.

​@Dennwa  

Anscheinend ist der Edge Browser die Lösung gewesen. 

Ja.

Wird der Überschuss dann überwiesen oder wie Guthaben aufgebraucht?

wird mit Folgerechnungen verrechnet! Hast du schon eine E-Mail zur Gutschrift bekommen?

Ja, das durch die Buchung entstandene Guthaben wird mit den folgenden Rechnungen aufgebraucht, ​@Dennwa.

Sehr schön, dass es dann mit dem Edge Browser so zügig geklappt hat.

Viele Grüße,

Gerrit