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Erstattung Guthaben nach Vertragsende

  • June 12, 2021
  • 7 Antworten
  • 119 Aufrufe
M
Besucher:in

Moin Zusammen, können Sie für mich eine Guthabenrückerstattung in die Wege leiten?

Mfg I. Romig

 

edit sandroschubert: topic erstellt und Beiträge aus komplett themenfremden Topic hierherverschoben

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Möwe4711,

ich habe mir den Fall gerne einmal angeschaut, wie ich sehe, hattest du dich zwischenzeitlich bereits an die Kundenbetreuung gewandt. Die Mitarbeiter haben die Auszahlung des Guthabens bereits beauftragt. Bitte beachte, dass die Bearbeitung bis zu zwei Wochen dauern kann.

Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

 

    7 Antworten

    A
    • Anonymous
    • June 12, 2021

    @Möwe4711 

    Moin Zusammen, können Sie für mich eine Guthabenrückerstattung in die Wege leiten?

    Mfg I. Romig

    hi, wofür denn? und warum?

    direckt und schnell geht`s über die Hotline.

    mfg

    Prepaid-Hotline
    0176 88 85 52 82 **
    **gemäß den Tarifkonditionen    		 Mo.-Fr. 7 - 20 Uhr
    Sa. 10 - 18 Uhr
      M
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      • Möwe4711
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      • June 12, 2021

      Moin, durch einen Zahlendreher habe ich monatlich ein paar Euro zuviel für mein DSL bezahlt und das Geld ca 85 Euro hätte ich gern zurück. chkommenn 

      M
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      • Möwe4711
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 12, 2021

      Bei der Hotline komme ich nur bis zur Warteschleife und fliege dann irgendwann raus.

       

      A
      • Anonymous
      • June 12, 2021

       

      @ Mods _> bitte in den DSL Bereich verschieben.

      Moin, durch einen Zahlendreher habe ich monatlich ein paar Euro zuviel für mein DSL bezahlt und das Geld ca 85 Euro hätte ich gern zurück. chkommenn 


      bitte melde dich im “meinO2” Bereich an,

      dort kannst du deine Rechnung herunterladen.

      wenn du deine Rechnung überzahlt hast,

      wird dies mit dem Rechnungsbetrag verrechnet und dein Kundenkonto hat ein Guthaben.

      Du kannst die nächste Überweisung entsprechend anpassen.

       

       

        M
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        • Möwe4711
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        • Besucher:in
        • June 12, 2021

        Ich habe den Vertrag mit o2 schon gekündigt und bin schon seit Anfang letzten Monats bei einem anderen Anbieter. Abschlussrechnung habe ich bekommen, jedoch wurde mein Guthaben nicht ausgezahlt.

         

        A
        • Anonymous
        • June 12, 2021

        @Möwe4711 danke für die Information

        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • June 24, 2021

        Hallo @Möwe4711,

        ich habe mir den Fall gerne einmal angeschaut, wie ich sehe, hattest du dich zwischenzeitlich bereits an die Kundenbetreuung gewandt. Die Mitarbeiter haben die Auszahlung des Guthabens bereits beauftragt. Bitte beachte, dass die Bearbeitung bis zu zwei Wochen dauern kann.

        Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

        Viele Grüße

        Giulia

         

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