erreiche keinen bei o2 zur Rechnungsklärung

Aber wenn ich anrufe, wird immer gesagt, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe.

welche Nummer rufst du an? 

+4917688855222

+4989787979400

Sehr komisch, habe gerade mit einer anderen Nummer dort angerufen, da wäre ich durch gekommen. Aber ca 30 Minuten warteschleife,  deswegen hab ich aufgelegt.. wie kann das bitte sein ?

Was wurde denn falsch berechnet? Anders als abgemacht bedeutet anders als im Vertrag steht oder wie soll man das verstehen?

​@Ich-halt 

Du bist im Mahnlauf, deshalb wirst du direkt zum Mahnwesen weitergeleitet wenn du die Nummern anrufst. Das Mahnwesen ist nur bis 18 Uhr erreichbar!

Ich habe keine offene Rechnung oder  sonst was. 

Kann ich nicht beantworten, Tatsache ist, nach dem du das geschrieben hattest:

Sehr komisch, habe gerade mit einer anderen Nummer dort angerufen, da wäre ich durch gekommen

du dich mit deiner Nummer im Mahnlauf befindest. Kläre das morgen, ab 8 Uhr sind die erreichbar!

​@Bumer Das ist doch nur eine Vermutung. Es gibt auch andere Gründe warum Anrufe anders behandelt werden, es kann, muss sich also nicht zwingend um eine Zahlungsangelegenheit handeln.

probiere es mit einer anderen Rufnummer 🤔

Moin ​@Ich-halt,

willkommen in unserer Community. Schön, dass du uns hier dein Anliegen schilderst.

Verständlich, dass du wissen möchtest, warum deine Rechnungen höher ausgefallen sind. Konntest du heute jemanden von unserem Kundenservice erreichen und mehr Infos dazu bekommen?

Falls nicht, hast du schon auf deiner Rechnung geschaut? Ist ein Rabatt ausgelaufen oder gab es Zusatzdienste, die berechnet wurden?