Erhöhte kosten nach Umzug.

​@killerkeks 

schau in die Rechnung und vergleiche die Beträge,

sind Rabatte abgelaufen ? 

Bereits getan und scheinbar wurde mein vorheriger Rabatt von fast 40 €, welcher bis Juli gehen sollte, nun gelöscht oder so.

dann reklamiere die Rechnung, wie vorgesehen innerhalb von 8 Wochen,

ich würde das immer schriftlich und nachweisbar machen , 

oder

wenn du noch Zeit hast, 

warte hier in Forum bis ein O2 Moderator mit reinschaut und sich das ansieht.

Danke, ja, ich werde erstmal warten.

Die Rechnung kam ja gerade erst reingeflattert, wo ich dann gesehen habe, dass dort was nicht stimmt.

Bei Kabel hättest Du bei einem Umzug im Haus keinen Umzug melden müssen.

Hast Du die Pauschale von 50€ bezahlt oder einen neuen Vertrag abgeschlossen?

Ich habe sogar mit dem Kunden-Support telefoniert, das Ganze erklärt, und dort hieß es, ich müsste trotzdem einen Umzug melden, und ja, die Umzugsgebühr wurde letzten Monat abgebucht.

Hallo ​@killerkeks ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe gesehen, dass der Kombi-Vorteil und der Rabatt bis Juni weggefallen sind. 
Bezüglich des Kombi-Vorteils habe ich gerade die Kollegen und Kolleginnen angeschrieben, dass dieser nachgebucht wird. 
Um den Rabatt kümmere ich mich anschließend.
Ich melde mich wieder. 
Gruß, Solveig 

Danke ​@o2_Solveig  dann warte Ich nochmal ein wenig.

Hey ​@o2_Solveig ,

Gibt es neue Informationen oder soll ich mich mit dem benannten Thema nun telefonisch oder am besten per E-Mail melden?

Lg

ich empfehle, von Rückfragen auf anderen Wegen abzusehen,

mit ​@o2_Solveig hast du bereits die bestmögliche Unterstützung.😉

es kann zwar ein paar Tage dauern, es war ja auch Wochenende, 

aber alles nötige hat Solveig veranlasst.

Hallo ​@killerkeks ,
der Kombi-Vorteil ist zu heute gebucht worden. 
Bezüglich des Rabattes melde ich mich nochmal. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@killerkeks ,
den Rabatt habe ich soeben auch wieder hinterlegt. 
Der Auftrag läuft über Nacht durch das System. 
Du bekommst morgen eine Bestätigung per Mail. 
Ich muß allerdings morgen noch die Befristung des Rabattes bis Juli eingeben. 
Leider kann man das nicht in einem Schritt durchführen. 
Gruß, Solveig 

Alles klar,

Ich danke dir auf jeden Fall schon einmal und hoffe, dass alles funktioniert.

Danke sehr.

Hallo ​@killerkeks ,
dier Rabatt ist benfalls wieder hinterlegt.
Er gilt noch bis Juli. 
Für den vergangenen Zeitraum habe ich dir eine Gutschrift hinterlegt.
Sie wird wahrscheinlich nicht mehr mit der aktuellen Abbuchung verrechnet werden. 
Aber im nächsten Monat auf jeden Fall. 🌸
Gruß, Solveig