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Einzelverbindungsnachweis fehlt trotz Rechnungsposition "Verbindungen & Services"

  • June 26, 2020
  • 1 Antwort
  • 111 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo,

auf mehreren Rechnungen wird eine Position “Verbindungen & Services” aufgeführt, die über die normale Vertrags-Flat hinaus geht.

Nun würde ich gerne die Einzelverbindungen prüfen.

Beim Versuch einen Einzelverbindungsnachweis herunter zu laden, erhalte ich folgende Meldung:

"kein Einzelverbindungsnachweis vorhanden...."

Leider kann ich keinen Einzelverbindungsnachweis herunterladen, obwohl ich einen erhalten müsste!

Die Option Einzelverbindungsnachweis ist bereits aktiviert!

Lösung von o2_Giulia

Hallo @fenbas,

 

möglicherweise fehlt in deinen Daten die Einwilligung zur Speicherung der Verbindungsdaten. Wir können die Speicherung gerne einrichten, benötigen hierfür aber noch deine Kundendaten. Bitte sende uns dazu eine private Nachricht an @o2_Support mit deiner Kunden- oder Rufnummer und deiner vierstelligen persönlichen Kundenkennzahl.

 

Viele Grüße

Giulia

    1 Antwort

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 29, 2020

    Hallo @fenbas,

     

    möglicherweise fehlt in deinen Daten die Einwilligung zur Speicherung der Verbindungsdaten. Wir können die Speicherung gerne einrichten, benötigen hierfür aber noch deine Kundendaten. Bitte sende uns dazu eine private Nachricht an @o2_Support mit deiner Kunden- oder Rufnummer und deiner vierstelligen persönlichen Kundenkennzahl.

     

    Viele Grüße

    Giulia

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