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Einspruch gegen Rechnung

  • Juli 24, 2018 6:20 PM UTC
  • 5 Antworten
  • 1068 Aufrufe
dajoko
Besucher:in
Hiermit erhebe ich Einspruch gegen die aktuelle DSL Rechnung (wie bei Twitter von Ihren Kollegen gewünscht). Im Screenshot finden Sie die fehlerhaften Posten. Ich bitte um alsbaldige Korrektur und Bestätigung. Danke! 

Lösung von o2_Giulia

Guten Morgen,

wir haben den Fehler bereits korrigiert und Dir eine Gutschrift für die zuviel berechneten Gebühren erteilt. Die Abbuchung können wir jedoch nicht mehr stoppen, die Gutschrift wird erst mit der nächsten Rechnung verrechnet werden.

Ich möchte mich noch einmal ausdrücklich für die Umstände entschuldigen.

Liebe Grüße

Giulia

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    5 Antworten

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+47
    • bs0Legende
    • Legende
    • Juli 24, 2018 7:58 PM UTC
    Hier kannst du keinen Einspruch erheben. Dies müsste ggf. schriftlich erfolgen. Mit Geduld kann aber vielleicht ein Moderator nachschauen was eventuell falsch ist.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Giulia
      • o2_GiuliaTeam
      • Team
      • Lösung
      • Juli 25, 2018 7:13 AM UTC
      Guten Morgen,

      wir haben den Fehler bereits korrigiert und Dir eine Gutschrift für die zuviel berechneten Gebühren erteilt. Die Abbuchung können wir jedoch nicht mehr stoppen, die Gutschrift wird erst mit der nächsten Rechnung verrechnet werden.

      Ich möchte mich noch einmal ausdrücklich für die Umstände entschuldigen.

      Liebe Grüße

      Giulia

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      dajoko
      Besucher:in
      • dajoko
      • Autor
      • Besucher:in
      • Juli 25, 2018 8:10 AM UTC
      Danke für den Hinweis.

      Habe mich genau an den Hinweis des o2 Twitter Supports gehalten — anscheinend neue (SEO) Strategie bei denen...

      Mittlerweile wurde meine Frage ja auch beantwortet (ob tatsächlich gelöst glaube ich aus Erfahrung erst nach der nächsten Rechnung)!

      dajoko
      Besucher:in
      • dajoko
      • Autor
      • Besucher:in
      • Juli 25, 2018 8:11 AM UTC
      Dankeschön.

      Dann hoffe ich sehr, nach der nächsten Rechnung keinen Grund mehr zu haben, erneut hier Beschwerde/Einspruch einreichen zu müssen!

      Besucher:in
      Hallo,
      ich habe mein Vertrag für alle Nummern
      Beteits zum 31. JULI schriftlich gekündigt.
      Bei der rufnummermitnahme habe ich eine Bestätigung erhalten, das die letzte rechnungim august abgebucht wird.
      Nun sehe ich das für den Zeitraum august bis september wieder geld abgebucht wird. Obwohl ich nichtmal mehr einen vertrag bei ihnen habe.

      Wenn die buchung nicht rückgängig gemacht wird, meldet sich ein anwalt bei ihnen.
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