Einmaliger Anschlusspreis?

vor 4 Jahren
28 September 2019
4 Antworten
6044 Aufrufe

hanu
Neuling
0 Antworten

Liebes O2 Team,

ich habe gestern (am 27.09) im Online Check24 mein neuen Vertrag abgeschlossen (bin Neukunde) und mir wurde mit der Rechnung "Anschlussgebühr 49,99 Euro" und "Fritzbox mtl. 3,99 Euro"schon gestellt. Sonst keine eigentlich!

Aber heute habe ich die Email von O2 bekommen und da drin eine Rechnung, die extra dazu "Anschlusspreis 69,99 Euro und Anschlusspreis FritzBox 49,99 Euro" gestellt.

Neukunde soll zweimal Anschlusspreis und zweimal Fritzbox bezahlen?

Liebe Grüße
Hounwoo

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Lösung von o2_Andrea 2 October 2019, 13:08

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4 Antworten

Benutzerebene 7

blablup
Lehrling
9370 Antworten
vor 4 Jahren
28 September 2019

Wenn du gestern erst den Anschluss bestellt hast, kannst du nicht heute schon eine Rechnung erhalten haben. Da stimmt was nicht. Die Rechnung wird von o2 erst nach dem Abrechnungszeitraum rückwirkend erstellt, und auch dann nur nachdem der Anschluss tatsächlich auch bereit gestellt wurde.
Gemäß Preisliste fallen pro Bestellung 1x Anschlusspreis DSL und wenn du einen Router mietest 1x Bereitstellungsgebühr für den Mietrouter (+Versandkosten und monatl. Mietpreis) an. Wenn dir ein Vermittler was anderes verspricht, muss er dafür entsprechende Rabattbuchungen an o2 weiterleiten.

Benutzerebene 7

o2_Andrea
Team
26467 Antworten
vor 4 Jahren
2 October 2019
Lösung

Hallo @hanu ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Für einen Neuvertrag berechnen wir einen einmaligen Anschlußpreis in Höhe von 69,99 Euro, einen einmaligen Anschlußpreis für einen Router in Höhe von 49,99 Euro, sowie Versandkosten in Höhe von 9,99 Euro. Der Router kostet zudem einen monatlichen Preis, je nachdem welchen du dir ausgesucht hast. Das ist alles korrekt so. Wenn dir check 24 etwas anderes angeboten hat, dann wende dich bitte dort hin.

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea