Hallo, wir haben schon lange einen Festnetzanschluss mit Internet Flat und Telefon Flatrate. War ursprünglich noch bei Alice und wir haben bisher immer 29,99 € im Monat bezahlt. Plötzlich werden uns von Telefonica einmal 29,99 € und zusätzlich 23,15 € im Monat abgezogen. Dabei läuft nur die Rechnung über 23,15 über unsere alte Kundennummer, die 29,99 € werden über eine andere Kundennummer abgezogen. Ich habe die Rechnung über 23,15 € eingesehen und dort wird erklärt, dass sich der Rechnungsbetrag aus den 29,99 € abzüglich Rabatten zusammensetzt. Wie erhalte ich das von Telefonica zuviel eingezogene Geld zurück?
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen,
Wolfgang
o2_Giulia, 30.01.2024, 20:34: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Home: Rechnung
