DSL Vertragsverlängerung zugesagter Rabatt nicht gebucht

Habe am 09.01.2026 telefonisch meinen bestehenden DSL Vertrag plus neuen Router um 24 Monate

verlängert und dafür sollte ich die Anschlussgebühr und die Versandkosten (49,99 € + 9,99€) als Rabatt

auf meine Rechnung erhalten.

Auf meiner Rechnung vom 19.01.2026 wurde mir der Rabatt nicht gebucht sondern auf meiner Rechnung dazu gerechnet.

Das war so nicht abgemacht die Rabatt zusage habe ich per Mail am 09.01. erhalten und am 13.01.

auch per Post vom Kundenservice bestätigt bekommen!

Was soll das O2?