Hallo @Kilmann Andreas 

Bitte keine Rufnummer im öffentlichen Forum posten. 

Fristen kann man hier nicht setzen. 

Ein o2Mod wird das sicher aufklären... Dazu bedarf es hier aber Geduld. 

Hallo @Kilmann Andreas,

-lich willkommen in der Community! 

Es tut mir leid, dass die Frist inzwischen verstrichen ist. Unsere Reaktion auf deinen Beitrag hat, wie Bollermann schon vermutete, leider länger gedauert. Konntest du den Punkt mit der erhöhten Gebühr inzwischen über einen anderen Kontaktkanal klären? Wenn nicht, dann schrieb hier bitte wieder. Ich halte mir den Thread auf Wiedervorlage.

Gruß, Marco

Hallo Marco,

leider konnte ich das Problem noch nicht lösen.

Nach dem letzten Telefonat mit O2 wurde mir weder eine negative noch positive Antwort zugeteilt.

Mit freundlichen Grüßen

Andreas 

Hi @Kilmann Andreas,

was mich wundert ist, dass man dir an der Hotline nichts konkretes gesagt hat und dir nicht helfen konnte. Das tut mir leid. Dann kümmere ich gerne um eine Klärung. Damit ich dem ganzen auf die Spur komme, hier ein paar Fragen.

• Wie hieß der Rabatt den du vor der Verlängerung hattest?
• Wann hast du den Vertrag verlängert?
• Hast du mehrere Verträge über mehrere Kundennummern verteilt?
• Welche Konditionen zur Vertragsverlängerung wurden dir per E-Mail bestätigt und wie lautet der Name des Rabattes und des gebuchten Tarifes dort in der Bestätigung?

Gruß, Marco

Hallo @Kilmann Andreas,

ich gehe erste einmal davon aus, dass dein Anliegen geklärt hat. Sollte das nicht der Fall sein, dann melde dich hier bitte wieder. ^^

Gruß, Marco