DSL-Vertrag zum 02.04. beendet: Keine Bestätigung, aber 372 € Fehlabrechnung & Mahnung Täuschung bei Mobilfunkverlängerung

Hallo zusammen,ich brauche dringend die Hilfe eines o2-Moderators, da mein Fall im Abrechnungssystem völlig feststeckt und mein Online-Zugang für den DSL-Vertrag wegen der Abschaltung bereits gelöscht wurde. Folgendes ist passiert:WLAN-/DSL-Vertrag: Nach meinem Widerspruch wurde mir an der Hotline mehrfach verbindlich bestätigt, dass mein Vertrag zum 02.04. beendet wurde. Eine schriftliche Kündigungsbestätigung habe ich bis heute jedoch nie erhalten.Riesiger Rechnungsfehler: Trotz der Abschaltung im April liegt mir nun eine fehlerhafte Abschlussrechnung/Mahnung über 372,47 € plus 5,20 € Gebühren (Gesamt: 377,67 €) vor. Im Text heißt es, dies sei die Berechnung bis zum Vertragsende. Das System ignoriert die Kündigung zum 02.04. komplett, hat alle Rabatte gestrichen und fordert die Grundgebühren unberechtigt im Voraus.Falsches Konto belastet: o2 hat versucht, diese unberechtigte Summe vom veralteten Konto meiner Mutter einzuziehen. Der Vertrag wurde aber bereits im Januar per Inhaberwechsel auf mich übertragen, womit das Lastschriftmandat meiner Mutter erloschen war. Das Geld wurde am 28.04. per Lastschrift-Storno zurückgebucht. Eine Beschwerde über die ganze Situation  läuft bei Ihnen seit dem 22.05. Bitte setzt hier dringend eine Mahnsperre im System und bucht die falsche Forderung aus.Täuschung bei Mobilfunkverlängerung: Bei der Vertragsübernahme im Januar wurde mir versprochen, dass die Übernahmegebühr von 34,99 € entfällt, wenn ich zwei Handyverträge verlängere. Die Gebühr wurde mir trotzdem berechnet. Da man uns am Telefon belogen hat, fordere ich die sofortige Rücknahme/Stornierung dieser Mobilfunkverlängerungen wegen Täuschung und die Zurücksetzung auf die alten Laufzeiten.Die Kundennummer liegt vor. Bitte helft mir, dieses Chaos der seit 4 Monaten läuft manuell zu klären und mir endlich die Kündigungsbestätigung für das WLAN zuzusenden.Vielen Dank!