Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

DSL Umzug kosten - Juni 2023

  • July 2, 2023
  • 6 Antworten
  • 266 Aufrufe
K
Besucher:in

Guten Tag,

bin Umgezogen und mir wurden folgende Kosten für Umzug in Rechnung gestellt.


Einmalgebühren

Umzug Ihres Anschlusses - 01.06.2023 29,99 €

Umzugsgebühr Internet und Zuhauseprodukt - 01.06.2023 29,99 €

 

Warum wir der Umzug von meine DSL/Telefon Anschluss 2-mal abgerechnet?

Kann das mir das jemand erklären?

 

VG

 

Lösung von o2_Sven

Hallo @K999 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Die Umzugskosten sind so auf jeden Fall nicht korrekt, es hat in letzter Zeit leider immer mal wieder Rechnungen gegeben bei denen die Umzugsgebühr doppelt berechnet wurde, da werden wir uns gerne drum kümmern. Dazu bräuchten wir aber noch ein paar Daten von dir. Zur Abfrage dieser bekommst du gleich eine Privatnachricht von unserem Supportaccount.

 

Schöne Grüße, Sven

6 Antworten

F
Legende
  • FaceHuggerLegende
  • Legende
  • July 2, 2023

Lade mal die Rechnung hoch.

schluej
Legende
  • schluej
  • July 2, 2023

Moin,

ich würde mich beschweren das es mehr als 50€ sind, laut Preisliste kostet der Umzug max. 50€.

Live long and prosper 🖖
o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • July 2, 2023

Hallo @K999 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Die Umzugskosten sind so auf jeden Fall nicht korrekt, es hat in letzter Zeit leider immer mal wieder Rechnungen gegeben bei denen die Umzugsgebühr doppelt berechnet wurde, da werden wir uns gerne drum kümmern. Dazu bräuchten wir aber noch ein paar Daten von dir. Zur Abfrage dieser bekommst du gleich eine Privatnachricht von unserem Supportaccount.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • July 3, 2023

    Hallo @K999 ,

    ich hab es mir angeschaut und wie vermutet ist hier fälschlicherweise die Gebühr doppelt berechnet worden. Ich habe dir dazu jetzt eine Guthabenbuchung eingestellt.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
      K
      Besucher:in
      • K999
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 3, 2023

      Hallo @o2_Sven 

      Vielen Dank für die schnelle Antwort!

      Viele Grüße, K

      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • July 4, 2023

      Wir freuen uns, wenn wir dir helfen konnten @K999. Wenn du bei einem anderen Anliegen noch Unterstützung brauchst, melde dich gerne wieder bei uns. Schau auch gerne mal bei den o2 News vorbei.
      Viele Grüße Bianca

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica