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DSL-Rechnung ist zu hoch

  • Sept. 29, 2019 6:43 PM UTC
  • 8 Antworten
  • 484 Aufrufe
Besucher:in
Guten Abend!
Ich bin Neukunde bei o2 und habe die erste DSL-Rechung in Höhe von 53,86 € bekommen. Leider entspricht diese Rechnung nicht den Vertrag-Konditionen:
o2 stellt mir in Rechnung 69,99 € einmaliger Anschlusspreis DSL abzüglich nur 20 € Rabatt!
Im Vertrag war 0 € Anschlussgebühr vereinbart.

Ich könnte am Freitag / Samstag niemandem bei o2-Hotline erreichen.
Soll ich die Rechnung per Einschreiben-Brief widersprechen?
Ist es oft bei o2, dass die Rechnungen falsch gestellt weden?

Danke im Voraus.
LG

Lösung von o2_Juliane

Hallo @denka und Willkommen in der Community!

wie ich sehe, wurde deine Guthabenbuchung schon heute morgen beauftragt, sodass dir die 49,99 Euro mit der nächsten Rechnung gutgeschrieben werden! 👍

Wenn ich dir noch helfen kann, sag gerne Bescheid!

Viele Grüße
Juliane
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      8 Antworten

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      • blablupLegende
      • Legende
      • Sept. 29, 2019 6:59 PM UTC
      Ist es oft bei o2, dass die Rechnungen falsch gestellt weden?

      In letzter Zeit: Ja.
      Joe Doe
      Legende
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      • Joe DoeLegende
      • Legende
      • Sept. 29, 2019 7:50 PM UTC
      @denka hast Du einen Flex Vertrag oder einen 24 Monatsvertrag abgeschlossen? Bei den Flex Tarifen 69,99 Euro Anschlussgebühr und bei den 24 Monatsvertrag 49,99 Euro. Direkt bei o2 abgeschlossen oder über einen Vermittler?
      Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
      Besucher:in
      • denka
      • Autor
      • Besucher:in
      • Sept. 29, 2019 8:14 PM UTC
      Ich habe einen 24 Monatsvertrag über Vermittler Check24 abgeschlossen.
      Check24 bietete den mit 0€ Anschlussgebühr.
      o2 hat im Vertrag die Anschlussgebühre kompliziert genannt / aufgeteilt:
      • 100% Rapatt auf DSL Anschlusspreis = -49,99 €
      • Rabatt auf Anschlusspreis = -20,00 €.
      Jetzt hat o2 "vergessen"49,99 € Rabatt aus der 1. Rechnung abzuziehen.
      Abgerechnet wird 69,99 € einmaliger Anschlusspreis DSL abzüglich nur 20 € Rabatt!
      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • Sept. 29, 2019 8:18 PM UTC
      Dann musst du dich an Check24 wenden.
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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        • denka
        • Autor
        • Besucher:in
        • Sept. 29, 2019 8:27 PM UTC
        o2 hat aber 0€ Anschlussgebühr in meinen o2-Vertrag von Check24 übernohmen, nur auf zwei separate Rabatt-Beträge aufgeteilt.
        o2_Juliane
        • o2_JulianeTeam
        • Team
        • Lösung
        • Sept. 30, 2019 11:32 AM UTC
        Hallo @denka und Willkommen in der Community!

        wie ich sehe, wurde deine Guthabenbuchung schon heute morgen beauftragt, sodass dir die 49,99 Euro mit der nächsten Rechnung gutgeschrieben werden! 👍

        Wenn ich dir noch helfen kann, sag gerne Bescheid!

        Viele Grüße
        Juliane
        Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
        Besucher:in
        • denka
        • Autor
        • Besucher:in
        • Okt. 1, 2019 7:10 AM UTC
        wie ich sehe, wurde deine Guthabenbuchung schon heute morgen beauftragt, sodass dir die 49,99 Euro mit der nächsten Rechnung gutgeschrieben werden! 👍

        Hallo o2_Juliane,
        Danke.
        Viele Grüße
        o2_Juliane
        • o2_JulianeTeam
        • Team
        • Okt. 1, 2019 7:18 AM UTC
        Hallo @denka,

        kein Problem! 😊

        Wenn du sonst noch Fragen hast, gerne wieder in der Community melden! 😊

        Kennst du schon unseren Bereich, in dem wir aktuelle Neuigkeiten und Aktionen von und rund um O2 posten?
        Schau gerne mal vorbei -> Neues und Aktuelles.

        Viele Grüße
        Juliane
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