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Warum O2
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Guten Abend!

Ich bin Neukunde bei o2 und habe die erste DSL-Rechung in Höhe von 53,86 € bekommen. Leider entspricht diese Rechnung nicht den Vertrag-Konditionen:

o2 stellt mir in Rechnung 69,99 € einmaliger Anschlusspreis DSL abzüglich nur 20 € Rabatt!

Im Vertrag war 0 € Anschlussgebühr vereinbart.



Ich könnte am Freitag / Samstag niemandem bei o2-Hotline erreichen.

Soll ich die Rechnung per Einschreiben-Brief widersprechen?

Ist es oft bei o2, dass die Rechnungen falsch gestellt weden?



Danke im Voraus.

LG
Ist es oft bei o2, dass die Rechnungen falsch gestellt weden?



In letzter Zeit: Ja.
@denka hast Du einen Flex Vertrag oder einen 24 Monatsvertrag abgeschlossen? Bei den Flex Tarifen 69,99 Euro Anschlussgebühr und bei den 24 Monatsvertrag 49,99 Euro. Direkt bei o2 abgeschlossen oder über einen Vermittler?
Ich habe einen 24 Monatsvertrag über Vermittler Check24 abgeschlossen.

Check24 bietete den mit 0€ Anschlussgebühr.

o2 hat im Vertrag die Anschlussgebühre kompliziert genannt / aufgeteilt:


  • 100% Rapatt auf DSL Anschlusspreis = -49,99 €
  • Rabatt auf Anschlusspreis = -20,00 €.
Jetzt hat o2 "vergessen"49,99 € Rabatt aus der 1. Rechnung abzuziehen.

Abgerechnet wird 69,99 € einmaliger Anschlusspreis DSL abzüglich nur 20 € Rabatt!
Dann musst du dich an Check24 wenden.
o2 hat aber 0€ Anschlussgebühr in meinen o2-Vertrag von Check24 übernohmen, nur auf zwei separate Rabatt-Beträge aufgeteilt.
Hallo @denka und Willkommen in der Community!



wie ich sehe, wurde deine Guthabenbuchung schon heute morgen beauftragt, sodass dir die 49,99 Euro mit der nächsten Rechnung gutgeschrieben werden! 👍



Wenn ich dir noch helfen kann, sag gerne Bescheid!



Viele Grüße

Juliane
wie ich sehe, wurde deine Guthabenbuchung schon heute morgen beauftragt, sodass dir die 49,99 Euro mit der nächsten Rechnung gutgeschrieben werden! 👍



Hallo o2_Juliane,

Danke.

Viele Grüße
Hallo @denka,



kein Problem! 😊



Wenn du sonst noch Fragen hast, gerne wieder in der Community melden! 😊



Kennst du schon unseren Bereich, in dem wir aktuelle Neuigkeiten und Aktionen von und rund um O2 posten?

Schau gerne mal vorbei -> Neues und Aktuelles.



Viele Grüße

Juliane

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