DSL Rechnung falsch, Anschlussgebühr wurde 2 x berechnet

@schmidi0510 hast Du zufälligerweise einen Flex Tarif abgeschlossen?  Dann wären das einmal die 69,99 Euro DSL Anschlussgebühr und 49,99 Euro Bereitstellungsgebühr für die DSL Miethardware.

Hi, Danke. Nein, ich habe keinen Router mitbestellt, ich nutze meinen (vorhandenen). S. Screenshot. 

@schmidi0510 warte bitte einige Tage bis ein o2 Moderator hier vorbei schaut und Klarheit in die Sache bringt.
Eine Frage noch: bei o2 direkt oder über ein Vergleichsportal abgeschlossen?

@Joe Doe über Check24. Habe dort nochmals die Daten gesehen und auch die Auftragsbestätigung von o2. Da ist keine Rede von einer Doppelgebühr. Ok, dann warte ich ab. Danke.

Waren mehrere Besuche eines Technikers notwendig für die Anschaltung? Wobei das müsste anders ausgezeichnet sein denke ich...

Hallo @schmidi0510 

Herzlich willkommen in der o2 Community und ein frohes neues Jahr.

Ich habe mir deine Rechnung angeschaut. Erklären kann ich mir es nicht, es ist aber definitiv falsch.

Ich habe direkt eine Guthabenbuchung bei den Kollegen der Fachabteilung angefordert, wenn alles klappt werden die 69,99 Euro

schon mit der aktuellen Rechnung verrechnet, falls die Buchung nicht mehr greift verbleibt der Betrag dann als Guthaben auf deinen Kundenaccount und wird mit den kommenden Rechnungen verrechnet.

Sollten noch Fragen offen sein einfach wieder hier bei uns melden. 

Beste Grüße. 

Matze