Hallo @Nicalike ,

damit ich einmal für dich nachschauen kann, benötige ich deine Rufnummer oder Kundennummer und deine persönliche Kundenkennzahl zur Legitimierung. Dazu schreibe ich dir eine private Nachricht von o2_Support aus.

Bitte melde dich unbedingt hier im Beitrag noch einmal, wenn du die private Nachricht beantwortet hast!

Viele Grüße,

Andrea

Ich habe Ihnen alles geschickt…

MfG Nicole 

Ich habe wohl ungewollt auf den Lösungs Button gedrückt...

Hallo @Nicalike ,

ich habe dir in der privaten Nachricht geantwortet. Bitte kontrolliere noch mal deine Angaben für die Rufnummer und melde dich dann kurz noch mal hier.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Nicalike ,

gern habe ich einmal für dich nachgesehen. Es gab im März einen Storno des Lastschrifteinzuges und im April noch mal. Du hast dann selber überwiesen. Das Ganze hat sich vermutlich überschnitten, also deine Überweisung mit unserer Aufforderung zur Zahlung. Momentan ist dein Kundenkonto ausgeglichen, du musst also nicht noch mal überweisen.

Viele Grüße,

Andrea

Kennst du eigentlich schon unser digitales Wohnzimmer? Schau mal rein, da gibt es bestimmt auch für dich interessante Beiträge!

Vielen Dank für's Nachschauen! 

MfG Nicole 

Hallo @Nicalike ,

immer gern!

Sollte noch etwas sein, melde dich gern wieder!

Viele Grüße,

Andrea

Kennst du eigentlich schon unseren Wochenrückblick? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!