Hallo mein DSL Vertrag ist zum 26.12.2019 gekündigt. Alles bestätigt von o2.
Trotzdem wird mir noch der Vertrag in Rechnung gestellt obwohl das DSL längst abgeschaltet wurde.
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Hay hay
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest, Rechnungen sind manchmal nicht so leicht zu verstehen, wie man es sich wünscht.
Die Deaktivierung deines Anschlusses erfolgte am 27.12.19, bis zu diesem Tag werden die Grundgebühren und ggf. anfallende Verbindungsentgelte sowie durch den Anbieterwechsel angefallenen Kosten oder weitere beauftragte Services berechnet. Auf der Rechnung vom 8. Januar 2020 ist die Grundgebühr des DSL-Vertrages auch nur noch anteilig und nicht mehr für einen ganzen Monat berechnet worden. Hier der entsprechende Ausschnitt deiner Rechnung:
Zur Erklärung, warum du noch eine Rechnung bekommst, die nach der Deaktivierung deinen DSL-Anschluss enthält:
Die Grundgebühren werden rückwirkend berechnet. Auf deiner Rechnung siehst du ab Seite 2 bei den einzelnen Verträgen den genauen Abrechnungszeitraum. In deinem Fall steht auf deiner Rechnung vom 8. Januar 2020 die Grundgebühr deines DSL-Vertrages vom 1.12. bis zum 26.12.2019.
Eine genaue Erklärung der einzelnen Rechnungsbestandteile des jeweiligen Tarifes findest du hier.
Hilft dir das weiter?
Liebe Grüße
Larissa
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