Dritte Rechnung in Folge mit angeblicher Mahngebühr

Nein, sie ist erneut in der aktuellen Rechnung, heute per eMail erhalten, enthalten.

Rechnungen werden nicht per E-Mail versendet. Meinst du die Rechnungsbenachrichtgung?

gelöscht, doppelt.

Edit o2_Gerrit 28.08.2026 Doppelposting

Warum hier nochmal? Dadurch wird es Unübersichtlich und verzögert die Bearbeitung. Zur Info, doppelt:

Edit o2_Gerrit 28.08.2026 Antwort auf Doppelposting

Ja, ich meine die Rechnungsbenachrichtigungm dann bei o² im Account anmelden, die Rechnung von dortr herunterladen.

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss, das Anliegen wird jetzt verteilt:

​@Bumer habe das “Doppel” gelöscht. War auch nur als Antwort auf den verherigen Schreiber gedacht.

​@Bumer 

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss, das Anliegen wird jetzt verteilt:

Das heißt nun was? Wird verteilt, an wen? Ich kenne die Geflogenheiten hier nicht, daher die Frage.

Danke für nichts …..  :o

dieses Nutzerprofil bitte löschen.

Hallo ​@rofling,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Wir versuchen so schnell wie möglich zu antworten, unsere o2 Community ist jedoch kein Live Medium wie unser Chat oder unsere Hotline.

Ich konnte einmal nachsehen, für die letzte Rechnung fällig im Juli traf deine Überweisung vier Tage nach der Fälligkeit ein und eine Mahngebühr von 1,20 € wurde berechnet.

Ich vermute, gemäß deines Dauerauftrages wurde dann die Grundgebühr abzüglich Rabatten überwiesen, so dass die 1,20 € von der aktuellen Rechnung offen blieben und auf der kommenden Rechnung erneut berechnet werden.

Viele Grüße,

Gerrit

im Juli traf deine Überweisung vier Tage nach der Fälligkeit ein 

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gemäß deines Dauerauftrages wurde dann die Grundgebühr abzüglich Rabatten überwiesen, so dass die 1,20 € von der aktuellen Rechnung offen blieben

Hallo ​@o2_Gerrit 

Danke für die Nachricht, genau so fand das statt. Allerdings waren in den “vier Tagen Verzug” ein Wochenende, mit Feiertag, soweit ich erinnere, daher einfach nur …. Ich kenne keine Firma, die nach drei oder vier Tagen eine Mahnung verschickt - ausser o²). 

Daher verbleiben die Euro 1,20 seither auf der Rechung. Da ich allerdings acht mal versucht habe, das zu klären, bin ich nun “müde”, um laufend bei o² Bittzustellen, damit der Betrag aus der Rechnung genommen wird. Zumal ich eine sms erhalten habe, die diese “Mahngebühr als erledigt” ausweist, was ich auch an die Mahnabteilung vor Wochen weitergeleitet habe.

Kommt nun wegen der Euro 1,20 ein Mahnverfahren, ein Gerichts- oder Inkassoverfahren, oder muss ich gar in Beugehaft …. man weiß ja nie ;)

Vielleicht gelingt es ja einen klugen Kopf bei o², diese Euro 1,20 zu löschen, bzw. mein Konto auf Null zu stellen - bevor mir alle Haare ausfallen, oder ich am hungertuch nage. Danke fürs Lesen und ein schönes Wochenende, mfG  

​@rofling Die Rechnung vom 26.06.26 war zum 03.07.26 fällig - genau eine Woche später, wie immer. Ich weiß nichts von einem Feiertag, der in der Zeit war 🤔 Nichts desto trotz liegt es ja an dir, so zu überweisen, dass es pünktlich auf deinem Kundenkonto ist.

Ich verstehe deinen Einwand zur Mahnung. Erhalten haben wir deine Zahlung am 07.07.26. Die Mahnung ist vom 08.07.26. Ich erstatte dir jetzt einmalig die Mahnkosten, die seitdem in deinem Kundenkonto liegen.

Hallo ​@o2_Kathi 

Danke für die Rückmeldung, und die Erstattung der Euro 1,20.

Kein Feiertag, es war ein Wochenende, daher ging der DA am 03.07. (Freitag) raus, war wohl dann erst am 07.07. bei euch gutgeschrieben. Aber wie auch immer, weshalb erhalte ich dann, mal gerade am 08.07. von o² eine sms, dass ich eine mögliche Anmahnung über den Betrag von Euro 1,20 als hinfällig ansehen solle, die von der Mahnabteilung als nichtig erklärt wird? Die sms habe ich auch an o² geschickt. Auch alles schön und gut, nur meine derzeit acht Anrufe bei der Service-Line war auch unter aller ….. Beim dritten Anruf wurde mir von einer Mitarbeiterin gesagt, als ich erwähnt habe, dass ich 40!! Minuten in der Warteschleife hing, dass ich mich nicht beschweren solle, sie könne mich ja wieder wegdrücken. Ich sagte da nur “Bitte wie, gehts noch?” und schon hatte sie mich weggedrückt. Vielleicht versteht man nun bei o², dass der Service leider nicht der Beste ist. Und genau aus diesem Grund, vor drei Jahren waren es noch Euro 5,20 Mahngebühren, ich den Vertrag damals gekündigt und meinem (damaligen noch vorhandenen) Lastschriftverfahren widersprochen habe. Deshalb habe ich einen Dauerauftrag eingerichtet, nun scheint das Problemchen erneut loszugehen. Entschuldigung, aber ich bin nicht der Telefonist :) von oder für ø² der sich mehrmals pro Woche an die Service-Line wendet und dann noch unfreundlich weggedrückt wird. Dienstleistung und Kundenfreundlichkeit kenne ich anders. Zumal - ich von der Mahnabteilung nie enen Rückruf erhielt, auch keine Bestätigung, oder eine Ticketnummer.

Sorry, wenns länger geworden ist, aber ich bekomme einen dicken Hals, wenn ich Geld zahlen soll, das nicht korrekt berechnet worden ist.

Morgen, am  01.09. geht der Betrag i.H. 31,98 an ø², sollte also bis zum 03.09. gebucht sein. Nur zur Info - ich werde nicht laufend meinem Dauerauftrag ändern, nur weil ø² die Fälligkeit jeden Monat weiter zurückschiebt. 

Danke fürs Lesen und noch einen guten Tag. 

Du musst gar nichts ändern, nur pünktlich ausgleichen. Als Tip einige Banken bieten auch Daueraufträge in Echtzeit an. aber auch das hilft nur wenn es pünktlich raus geht.

​@Sandroschubert 

Also echt jetzt - auf die Vermutung wäre ich nun nie gekommen 

Du musst gar nichts ändern, nur pünktlich ausgleichen.

Den Widerspruch in Ihrem Beitrag erkennen Sie - selbst …..?

Schönen Abend noch, danke für die (Belehrung) Antwort  🤥

• Testgeräte testen

*lol*  🙄

​@rofling Aber auch bei einem Wochenende muss bitte dafür gesorgt werden, dass die Zahlung pünktlich bei uns ist. In dem Schreiben stand nicht direkt, dass die Mahngebühr nicht berechnet wird sondern das du die Mahnung als erledigt ansehen kannst. Das du dann davon ausgegangen bist, die 1,20€ nicht zahlen zu müssen, kann ich verstehen. Deshalb auch die Gutschrift.

Das du an unserer Kundenhotline keine zufriedenstellende Kundenfreundlichkeit erfahren hast und weggedrückt wurdest, ist schade. Dafür müssen wir uns entschuldigen.

Die Fälligkeit deiner Rechnung ist jeden Monat gleich. Natürlich kann es da zu Schwankungen von 1-3 Tagen kommen, eben durch Feiertagen und Wochenenden.

Sandroschubert wollte dich damit sicherlich nicht belehren, nur Antwort geben 🙂

Falls Fragen offen sind, stelle sie hier gerne jederzeit.

Viele Grüße

Kathi

Ich erstatte dir jetzt einmalig die Mahnkosten, die seitdem in deinem Kundenkonto liegen.

Danke für die Korrektur, habe es eben gesehen. Der Betrag/DA ging heute Morgen von meinem Konto ab, sollte also dicke bis 03.09. …… 2026 auf dem o2 Konto gebucht sein. Normalfall innerhalb 24 Stunden :)

Noch einen angenehmen Tag.

Dafür müssen wir uns entschuldigen

Nicht o², sondern die Ukrainerin, die es “verpatzt” hat, die sollte vllt. eine “Nachschulung” erhalten ;)

Sandroschubert wollte dich damit sicherlich nicht belehren, nur Antwort geben 🙂

Dieser NICK/Name hat mich irgendwie an Sandro Schuster erinnert (gOOgle hilft)  😍

In dem Schreiben stand nicht direkt, dass die Mahngebühr nicht berechnet wird sondern das du die Mahnung als erledigt ansehen kannst.

Vielleicht erklärt mir jemand diesen Unterschied? Erinnert mich, irgendwie, an unseren BK Herrn März - der umschweift auch die Tatsachen in dieser Art von Redewendungen 🤢

Trotzdem noch mal ein Dankesch😁n an Dich/Sie, fürs korrigieren und die investierte Zeit.

Gruß (von einem alten Kunden).

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝

funzt wie?

Derzeit gar nicht, ​@o2_Kathi müsste erst mal das Thema von "Diskussion" auf "Frage" umstellen...

​@o2_Kathi 

Wie geht das nun wieder? Als ich gestern auf meinem o² Account war, stand dort als Rechungsbetrag €uro 31,98 - heute ist es wieder der Betrag mit den €uro 1,20 Gebühr.

Wurde das nun Widerrufen, oder spinnt euer System so langsam?

Ich kommentiere das nun nicht, sonst werde ich echt sauer …

Rechnungszeitraum: vom 23. des Monats bis zum 22. des Folgemonats

33,18 €

Letzte Rechnung vom 27.08.2026
fällig zum 03.09.2026

​@rofling 

hast du eine E-Mail über eine Gutschrift bekommen?

Hallo ​@Bumer 

nein, keine eml, aber ich hatte mich auf die Zusage und die im Beitrag von ​@o2_Kathi erwähnte Gutschrift verlassen. Der Betrag ging eh am 01.09. bei mir ab, und aufs Kto von ø2.

 Daher ….

• o2_Kathi

• Moderatorin
• 12473 Antworten

• vor 4 Tagen

​@rofling ………….. Erhalten haben wir deine Zahlung am 07.07.26. Die Mahnung ist vom 08.07.26. Ich erstatte dir jetzt einmalig die Mahnkosten, die seitdem in deinem Kundenkonto liegen.

Ist für mich eine verbindliche Zusage eine mutmaßlichen ø²-Mitarbeiterin :)

Sollte(n) diese Gebühr(en) erneut auf der nächsten Rechnung erscheinen, oder ich wiederholt eine Mahnung hierüber erhalten, gebe ich den gesamten Vorgang zum Anwalt, sende es u.A. an die Verbraucherzentrale und behalte mir weitere, rechtliche Schritte vor.

So langsam ist es gut, wie sich ø² mit seinen Kunden umtreibt.

Danke nochmals für deinen Hinweis, ich habe jeglichen eml/Schriftverkehr und auch diesen Chat mitgeschnitten als Bildschirmfoto und als pdf vorliegen.

Nachtrag, eben noch mal kontrolliert. Steht derzeit noch mit diesen Beträgen online =>

Rechnungszeitraum: vom 23. des Monats bis zum 22. des Folgemonats

33,18 €

Letzte Rechnung vom 27.08.2026
fällig zum 03.09.2026

​@rofling Ich habe deinen Thread hier jetzt auch umgestellt, du kannst jederzeit eine Lösung markieren 🙂

Hallo ​@o2_Kathi 

Nochmals danke für die Info, der Betrag i.H. Euro 31,98 ist bei mir am 2026-09-01 gebucht, also auf euer Konto. Abbuchen kann ø² bei mir nicht mehr, da ich keine Einzugsermächtigung erteilt habe. Alles per Dauerauftrag/DA. 

Ich kann dir gerne nochmal bestätigen, dass die Gutschrift in Höhe von 1,20€ am 29.09. auf deinem Kundenkonto gelandet ist. 

Danke ;)

Schade, dass du dazu keine E-Mail Bestätigung bekommen hast, die wird normalerweise automatisiert direkt verschickt. Ist bei dir im Spam Ordner auch nichts?

Nein, keine eml, auch nicht im Spam. Bin ich aber so gewohnt, von ø², das war schon zuvor so.

=>

[xxx] am 2026-08-28 erging eine eml dort hin, mit dem gesamten Vorgang; es kam eine Bestätigung, dass meine eml eingegangen ist und alles bearbeitet werde, aber seither - nichts. Wie immer, von den ø² Fachabteilungen :(

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Edit o2_Kathi 11.09.26 Nicht-aktive E-Mail Adresse entfernt

Datum/Stand heute => scheint dann nun endlich korrekt und geklärt. 

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Stand 04.09.2026

Ihre nächste Rechnung wird fällig zum 03.09.2026