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Dringend: Mobiles Internet gesperrt trotz bereits erfolgter Zahlung

  • Aug. 5, 2026 12:14 PM UTC
  • 4 Antworten
  • 59 Aufrufe
Besucher:in

Hallo, ich habe den offenen Betrag letzte Woche per Banküberweisung bezahlt. Trotzdem zeigt die Mein o2 App noch eine offene Forderung an und mein mobiles Internet funktioniert nicht. Können Sie bitte prüfen, ob meine Zahlung eingegangen ist und meinen Anschluss wieder freischalten?

    4 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • Aug. 5, 2026 12:18 PM UTC

    hast du die  Kundennummer als Verwendungszweck angegeben ? 

    falls nicht, rufe dort an und lasse das Geld zuordnen 

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • Aug. 12, 2026 4:49 PM UTC

      Hallo ​@Keyline Okomo ,
      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
      Bisher ist keine Zahlung auf deinem Kundenkonto bei uns eingegangen. 
      Magst du bitte einmal poales Tipp folgen und unser Forderungsmangement anrufen ? 
      Hier kann sicher nachvollzogen werden, wo das Geld gelandet ist. 
      Gruß, Solveig 

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Aug. 12, 2026 5:42 PM UTC

        ​@Keyline Okomo 

        ich habe den offenen Betrag letzte Woche per Banküberweisung bezahlt.

        an welche IBAN hast du überwiesen?

          o2_Kathi
          • o2_KathiModeratorin
          • Moderatorin
          • Aug. 14, 2026 1:58 PM UTC

          ​@Keyline Okomo Konntest du dich schon bei unserem Forderungsmanagement melden und nach deiner Zahlung schauen lassen? Melde dich gerne mit einer Rückmeldung hier nochmal 😊 

          Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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