DRINGEND: Anschluss-Sperre trotz Zahlung vor 3 Tagen (Kundennummer: [Your Customer Number])

Sehr geehrtes o2 Team,

ich wende mich auf diesem Weg an Sie, da ich mich derzeit im Ausland befinde. Aufgrund technischer Beschränkungen ist es mir weder möglich, Ihre Hotline zu erreichen, noch den Chat-Support zu nutzen (dieser scheint nur mit einer deutschen IP-Adresse zu funktionieren). Ich bin somit faktisch von jeglichem Support abgeschnitten.

Bezüglich Ihrer Mahnung über 156,36 EUR teile ich Ihnen mit, dass ich den ausstehenden Betrag bereits vor drei Werktagen vollständig beglichen habe. Ein entsprechender Zahlungsbeleg liegt vor.

Trotz der bereits erfolgten Zahlung ist mein Anschluss nach wie vor gesperrt. Da ich für meine berufliche Tätigkeit dringend auf einen funktionierenden Internetzugang angewiesen bin, ist dieser Zustand für mich untragbar.

Ich fordere Sie hiermit auf, den Zahlungseingang umgehend manuell zu prüfen und meinen Anschluss unverzüglich freizuschalten. Bitte bestätigen Sie mir die Reaktivierung kurzfristig per E-Mail.

Sollten Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie mich bitte ausschließlich über diese E-Mail-Adresse.

Mit freundlichen Grüßen

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edit o2_Solveig 01.04.2026, 10:34 Uhr pers. Daten , verschoben vom Digitalen Wohnzimmer → o2 Home: Rechnung