Doppelte Grundgebühr auf Router

Zur Info, die Vorgeschichte:

Hallo ​@eric.myr 

tut mir leid, dass es bei der Berechnung der Routergebühren offenbar zu einem Fehler gekommen ist. 

Ich leite gern mal weiter, dass die eine Gebühr gestrichen wird. 

Eine entsprechende Guthabenbuchung richte ich dir ein.

Grüße

Manga

​@o2_Manga vielen Dank. Ich habe gerade eine Email zur Rückerstattung von 4,99€ bekommen. Allerdings ist das die Routermiete für die Homebox 4 die bereits zurückgeschickt ist. Unser Problem ist, dass wir auf der Rechnung zwei mal die Fritzbox stehen haben, wir aber ja nur eine haben und auch nur für diese Miete zahlen. Damals wurde anscheinend die Frotzbox zweimal gebucht von o2, weil das pbers Telefon erst nicht richtig geklappt hatte und wir dann nochmal über die Community nachgefragt hatten. Wir bezahlen also 9,99€ Routermiete für die Fritzbox zu viel. Könnte das nochmal korrigiert werden?

​@eric.myr 

klar, geb ich weiter, dass mit der Deaktivierung auch gleich die Gutschrift erstellt wird. Denn die Gebühr muss erst ausgebucht werden, damit die Rechnung korrigiert wird.

Grüße

Manga