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Community-Flat und Kombivorteil

  • June 27, 2019
  • 5 Antworten
  • 389 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo liebes Team,

für meine Verträge wurden ohne Ankündigung die Community-Flat und der Kombivorteil deaktiviert und bei der Hotline komme ich leider nicht durch.
Daher hier die Bitte um Klärung und Reaktivierung, sowie um Gutschrift des nicht abgezogenen Kombivorteils in der letzten Abrechnung.

Vielen Dank und viele Grüße

Lösung von o2_Manga

Hallo @Sidhedancer,

der Kombivorteil ist bereits wieder aktiv. Die Community Flat wurde umbenannt in Unify Flatrate. Alle Infos zu dem Thema findest du hier:

https://g.o2.de/DSLMigration

https://g.o2.de/DSLMigrationRechnung

BG Manga

    5 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • June 27, 2019
    Hallo @Sidhedancer,

    der Kombivorteil ist bereits wieder aktiv. Die Community Flat wurde umbenannt in Unify Flatrate. Alle Infos zu dem Thema findest du hier:

    https://g.o2.de/DSLMigration

    https://g.o2.de/DSLMigrationRechnung

    BG Manga
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    MaikBLN
    Stammgast
    • MaikBLN
    • Stammgast
    • September 25, 2019
    Hallo liebes o2 Team, seit Monaten! ist meine Community Flat und der Kombivorteil deaktiviert. Ich habe euch vertraut, als ihr mir versprochen hattet, diese wieder zu aktivieren. 😡

    Bitte schaut euch das doch bitte mal an.

    Danke
    Maik
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • September 27, 2019
    Hallo @MaikBLN ,

    gern habe ich einmal für dich nachgesehen. Wie komst du darauf, dass deine Community Flat deaktiviert worden wäre?
    Der Screenshot ist aus der aktuellen Rechnung. Sowohl Community Flat als auch Unify Vorteil sind aktiv.

    Viele Grüße,
    Andrea

    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    MaikBLN
    Stammgast
    • MaikBLN
    • Stammgast
    • September 27, 2019
    Hallo @MaikBLN ,

    gern habe ich einmal für dich nachgesehen. Wie komst du darauf, dass deine Community Flat deaktiviert worden wäre?
    Der Screenshot ist aus der aktuellen Rechnung. Sowohl Community Flat als auch Unify Vorteil sind aktiv.

    Viele Grüße,
    Andrea


    Hallo Andrea,

    warum wird dann nichts abgezogen und bezahle den vollen Preis bei Mobilfunk und DSL Vertrag? Dann verstehe ich nicht den Sinn.

    Grüße
    Maik
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • October 2, 2019
    Hallo @Sidhedancer ,

    die 0,00 hinter der Community Flat und dem Unify Vorteil bedeutet, das diese Option kostenfrei ist und du nichts dafür bezahlen mußt. Deshalb reduziert sich deine Grundgebühr für den Tarif nicht. Community Flat bedeutet, dass dir keine zusätzlichen Kosten entstehen, wenn du bestimmte Rufnummern anrufst. Es bedeutet keinen Rabatt auf deine fixen Gebühren!

    Viele Grüße,
    Andrea
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